AGENTE DE VIAJES / AGENTE AÉREO

Ubicación: Col. Chacho. Tijuana, Baja California

Empresa: Sustanta Travel Agency

Modalidad: Presencial En Sustanta Travel Agency buscamos integrar a nuestro equipo un Agente de Viajes con experiencia en reservaciones, cotización y gestión de servicios de viaje, con excelente atención al cliente, organización y capacidad para dar seguimiento oportuno a cada solicitud.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Cotizar vuelos nacionales e internacionales mediante Sabre (GDS).
- Elaborar y presentar diferentes opciones de vuelo de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Realizar reservaciones, emisión y seguimiento de boletos aéreos.
- Comparar tarifas y condiciones entre las diferentes plataformas disponibles.
- Gestionar cambios, cancelaciones, reemisiones y solicitudes especiales.
- Verificar tarifas, equipaje, restricciones y condiciones de cada reservación.
- Dar seguimiento al pasajero antes, durante y después de su viaje cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la información y documentación correspondiente a cada servicio.
- Atender solicitudes de clientes corporativos y cuentas asignadas.
- Cumplir con los tiempos de respuesta y procedimientos internos establecidos por Sustanta.
- Participar en el esquema de guardias rotativas para atención de situaciones urgentes relacionadas con viajes.

EXPERIENCIA REQUERIDA:




- Experiencia previa como Agente de Viajes, Agente Aéreo, Ejecutivo de Reservaciones o puesto similar.
- Experiencia utilizando Sabre (GDS).
- Conocimiento del proceso de cotización, reservación y emisión de vuelos.
- Experiencia en cambios, cancelaciones y seguimiento de reservaciones.
- Conocimiento de tarifas aéreas, equipaje y políticas de aerolíneas.
- Deseable experiencia en atención de clientes corporativos.

HABILIDADES:

Hard Skills

- Manejo de Sabre / GDS.
- Cotización y reservación de vuelos.
- Manejo de plataformas de aerolíneas.
- Conocimiento de tarifas y políticas aéreas.
- Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.

Soft Skills

- Destacado atención al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad y trabajo en equipo.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, responsable y orientada al servicio, capaz de gestionar varias solicitudes simultáneamente sin perder atención al detalle y con disposición para aprender y desarrollarse dentro de Sustanta Travel Agency. Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Viajes (Tijuana)
🏢 Sustanta Travel Agency
📍 Tijuana