DESCRIPTIVO Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO1. DATOS GENERALES

Puesto: Asesor de Ventas

Área: Ventas / Comercial

Reporta a: Supervisor de Ventas

Personal a cargo: No aplica

Lugar de trabajo: En Campo

Tipo de puesto: Operativo – Comercial

1. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Desarrollar y mantener la cartera de clientes asignada, promoviendo y comercializando los productos de la empresa, mediante una atención oportuna y profesional, seguimiento continuo de clientes, generación de pedidos y cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos. El Asesor de Ventas deberá asegurar que las actividades comerciales realizadas se encuentren debidamente registradas y respaldadas, contribuyendo al crecimiento de las ventas, la permanencia de los clientes y la rentabilidad de la empresa.
1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

3.1 Atención y desarrollo de clientes
- Atender de manera profesional y oportuna a los clientes asignados.
- Mantener comunicación constante con la cartera de clientes.
- Identificar necesidades, oportunidades de venta y requerimientos de los clientes.
- Promover los productos y presentaciones comercializadas por la empresa.
- Desarrollar nuevos clientes dentro de la zona o territorio asignado.
- Mantener y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes.
- Dar seguimiento a clientes inactivos para identificar oportunidades de recuperación.

3.2 Ventas y cumplimiento de objetivos
- Cumplir con las metas de venta establecidas por la empresa.
- Elaborar y registrar correctamente los pedidos generados.
- Dar seguimiento a las oportunidades de venta hasta su cierre.
- Promover productos de acuerdo con las estrategias comerciales vigentes.
- Incrementar la venta dentro de la cartera asignada mediante venta cruzada y ampliación de portafolio.
- Informar oportunamente sobre oportunidades comerciales relevantes.
- Participar en las campañas, promociones y estrategias comerciales establecidas.

3.3 Visitas y trabajo en campo
- Realizar las visitas programadas a clientes de acuerdo con la ruta o agenda asignada.
- Cumplir con la frecuencia de visita establecida para cada cliente.
- Registrar las visitas realizadas conforme al sistema o herramienta establecida por la empresa.
- Proporcionar evidencia de las visitas cuando sea requerido.
- Detectar durante las visitas oportunidades de venta, necesidades, inconformidades o situaciones que puedan afectar la relación comercial.
- Mantener una adecuada cobertura de la zona asignada.

3.4 Seguimiento de pedidos
- Dar seguimiento a los pedidos realizados por los clientes.
- Verificar que los pedidos sean capturados correctamente.
- Comunicar oportunamente al cliente cualquier modificación, retraso o situación relacionada con su pedido.
- Coordinarse con las áreas de Almacén, Embarques,



Tráfico y Logística cuando sea necesario para atender requerimientos del cliente.
- Dar seguimiento a faltantes, devoluciones, rechazos o incidencias relacionadas con los pedidos.

3.5 Servicio y atención al cliente
- Atender y dar seguimiento a quejas, comentarios y reclamaciones de los clientes.
- Informar oportunamente al responsable correspondiente sobre cualquier incidencia.
- Dar seguimiento hasta el cierre de las situaciones reportadas.
- Mantener una comunicación profesional y respetuosa con los clientes.
- Evitar comprometer condiciones comerciales, precios, entregas o descuentos que no hayan sido autorizados.

3.6 Información comercial
- Mantener actualizada la información de los clientes asignados.
- Reportar cambios en domicilios, contactos, condiciones comerciales o necesidades del cliente.
- Identificar movimientos de la competencia y condiciones del mercado.
- Informar sobre nuevos clientes potenciales y oportunidades de negocio.
- Proporcionar información comercial que permita a la empresa tomar decisiones.

3.7 Administración y disciplina operativa
- Cumplir con horarios, rutas, agendas y actividades comerciales establecidas.
- Utilizar correctamente las herramientas proporcionadas por la empresa.
- Registrar oportunamente las actividades realizadas en los sistemas o formatos establecidos.
- Mantener la documentación comercial correspondiente.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y reglamentos internos.
- Hacer uso responsable de vehículos, equipos, dispositivos, materiales y recursos asignados.
- Mantener confidencialidad sobre precios, clientes, estrategias comerciales y demás información de la empresa.

1. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

El Asesor de Ventas es responsable de:
- El cumplimiento de las metas comerciales asignadas.
- El desarrollo y mantenimiento de su cartera de clientes.
- La correcta atención y seguimiento de los clientes.
- La generación y seguimiento oportuno de pedidos.
- La realización efectiva de las visitas programadas.
- La actualización de la información de sus clientes.
- El registro veraz y oportuno de sus actividades comerciales.
- El seguimiento de incidencias hasta su resolución.
- El cuidado de los recursos y herramientas proporcionados por la empresa.
- El cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.

1. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)

El desempeño del puesto podrá evaluarse mediante los siguientes indicadores:



Cumplimiento de meta de ventas, Crecimiento de cartera, Clientes nuevos, Visitas realizadas, Cobertura de cartera, Efectividad de visita, Clientes activos, Ticket promedio, Cumplimiento de pedidos, Incidencias de clientes, Actualización de cartera, y Registro de actividades.
1. AUTORIDAD

El Asesor de Ventas podrá:
- Gestionar pedidos dentro de las condiciones comerciales autorizadas.
- Proponer nuevos clientes y oportunidades comerciales.
- Proponer acciones para incrementar las ventas.
- Reportar necesidades y oportunidades detectadas en campo.
- Solicitar apoyo de las áreas correspondientes para resolver situaciones con clientes.

No podrá modificar precios, otorgar descuentos, comprometer condiciones especiales, autorizar créditos o realizar acuerdos fuera de las políticas establecidas sin la autorización correspondiente.
1. RELACIONES INTERNAS

Mantiene comunicación principalmente con:
- Jefe / Coordinador de Ventas.
- Gerencia Comercial.
- Almacén de Producto Terminado.
- Embarques.
- Tráfico y Logística.
- Administración / Crédito y Cobranza.
- Producción.
- Compras, cuando aplique.

1. RELACIONES EXTERNAS

- Clientes actuales.
- Clientes potenciales.
- Prospectos.
- Comerciantes y distribuidores.
- Proveedores o representantes relacionados con actividades comerciales, cuando corresponda.

1. REQUISITOS DEL PUESTO

Escolaridad Preferentemente bachillerato concluido o carrera técnica/comercial.

Experiencia

Preferentemente experiencia en ventas, atención a clientes, comercialización de productos o trabajo en campo.

Conocimientos

- Técnicas de ventas.
- Atención y servicio al cliente.
- Negociación.
- Manejo básico de herramientas digitales.
- Manejo de aplicaciones móviles.
- Elaboración y seguimiento de pedidos.
- Conocimiento de la zona comercial asignada.

Habilidades
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Orientación a resultados.
- Servicio al cliente.
- Organización.
- Seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Manejo de objeciones.
- Prospección.
- Disciplina y responsabilidad.

1. CONDUCTAS ESPERADAS

El ocupante del puesto deberá demostrar:
- Orientación al cumplimiento de objetivos.
- Responsabilidad sobre los resultados de su cartera.
- Actitud de servicio.
- Honestidad en el manejo de información y operaciones comerciales.
- Puntualidad y disciplina.
- Comunicación oportuna.
- Iniciativa para generar oportunidades de venta.
- Seguimiento constante de compromisos.
- Respeto hacia clientes, compañeros y superiores.
- Apego a las políticas y procedimientos de la empresa.

Sueldo: $2,205.28 - $7,500.00 a la semana

Beneficios

- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Ventas (Zamora de Hidalgo)
🏢 BOTANAS Y CEREALES DE ZAMORA
📍 Zamora de Hidalgo