Objetivo: Garantizar la continuidad operativa, administrativa y de servicio del hotel durante el turno nocturno mediante la supervisión integral de la operación, la ejecución de la auditoría nocturna, el cierre y conciliación de ingresos, la atención a huéspedes y la coordinación de incidencias operativas, asegurando información confiable para la gestión financiera y una experiencia de hospitalidad alineada con los estándares de servicio del hotel.

Responsable de supervisar la operación nocturna de los hoteles administrados por la operadora, incluyendo:

- Auditoría nocturna y cierre diario de operación.
- Validación de ingresos, ocupación y transacciones.
- Supervisión operativa del turno nocturno.
- Atención y resolución de incidencias de huéspedes.
- Coordinación de emergencias operativas fuera de horario.
- Validación de reportes de ocupación, tarifas y producción.
- Seguimiento a estándares de servicio y seguridad.
- Preparación de información operativa para el siguiente turno.
- Monitoreo del correcto funcionamiento de las instalaciones durante la noche.
- Custodia temporal de información operativa y financiera del cierre diario.





El Auditor Nocturno es la máxima autoridad operativa durante el turno nocturno y asegura la continuidad del servicio cuando la estructura directiva no se encuentra presente. Su desempeño impacta directamente en:
- La satisfacción y seguridad de los huéspedes.
- La confiabilidad de la información financiera diaria.
- La correcta conciliación de ingresos y ocupación.
- La detección oportuna de desviaciones operativas.
- La protección de los activos de la empresa.
- La continuidad operativa ante contingencias nocturnas.
- La calidad de la información utilizada para Revenue Management y Dirección.

Escolaridad

- Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Hospitalidad o afín.
- Carrera técnica en hotelería (aceptable con experiencia relevante).

Experiencia requerida

- 2 a 4 años en Front Desk, Auditoría Nocturna o Supervisión Hotelera.
- Experiencia en hotelería premium, boutique o de lujo.
- Experiencia realizando auditoría nocturna.
- Experiencia coordinando equipos operativos.
- Experiencia en atención y solución de incidencias con huéspedes.

Conocimientos técnicos

- Auditoría hotelera.

Sueldo: $14,000.00 - $14,700.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auditor Nocturno (Roma Norte)
🏢 ONTO Stay
📍 Roma Norte