Auxiliar Administrativo de Ama de llaves – Hotel Princess (Riviera Maya)

Princess Hotels & Resorts – Playa del Carmen

Descripción del Puesto:

Buscamos un Auxiliar Administrativo para integrarse al Departamento de Ama de Llaves. La persona será responsable de brindar atención cordial y eficiente a colaboradores y huéspedes, gestionar reportes operativos y dar seguimiento oportuno a solicitudes internas, asegurando el correcto flujo de información dentro del área.

Responsabilidades principales

- Actualizar reportes diarios de ocupación y estatus de habitaciones.

- Gestionar solicitudes de huéspedes mediante sistemas internos (Averías / ACI).

- Imprimir, organizar y distribuir reportes operativos (Travel Life, requerimientos, solicitudes, salidas, camaristas, etc.).

- Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes.

- Coordinar reportes de 1er y 2do turno.

- Dar seguimiento a pendientes con áreas internas como Recepción, Concierge, Mantenimiento y Seguridad.





- Registrar prácticas operativas y evidencias del día.

- Mantener orden y control administrativo del área.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura en administración hotelera o carrera a fin.

- Experiencia:

- Experiencia de 1 año en el puesto.

- Manejo de paquetería Office.

- Dominio de actividades administrativas.

Competencias y Habilidades

- Atención al detalle

- Organización

- Comunicación efectiva

- Trabajo en equipo

- Toma de decisiones

- Inteligencia emocional

- Gestión de problemas y seguimiento

- Adaptabilidad

- Servicio al cliente

- Responsabilidad y honestidad

- Capacidad de concentración

- Iniciativa y proactividad

Ofrecemos

- Remuneración competitiva

- Prestaciones de ley

- Fondo de ahorro

- Comedor de colaboradores

- Transporte de personal

- Crecimiento profesional

- Uniformes

📌 Auxiliar Administrativo de Ama de Llaves (Playa del Carmen)
🏢 Princess Hotels u0026 Resorts
📍 Playa del Carmen