Auxiliar Administrativo de Ama de llaves – Hotel Princess (Riviera Maya)

Princess Hotels & Resorts – Playa del Carmen

Descripción del Puesto:

Buscamos un Auxiliar Administrativo para integrarse al Departamento de Ama de Llaves. La persona será responsable de brindar atención cordial y productivo a colaboradores y huéspedes, gestionar reportes operativos y dar seguimiento oportuno a solicitudes internas, asegurando el correcto flujo de información dentro del área.

Responsabilidades principales

- Actualizar reportes diarios de ocupación y estatus de habitaciones.
- Gestionar solicitudes de huéspedes mediante sistemas internos (Averías / ACI).
- Imprimir, organizar y distribuir reportes operativos (Travel Life, requerimientos, solicitudes, salidas, camaristas, etc.).
- Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes.
- Coordinar reportes de 1er y 2do turno.
- Dar seguimiento a pendientes con áreas internas como Recepción, Concierge,



Mantenimiento y Seguridad.
- Registrar prácticas operativas y evidencias del día.
- Mantener orden y control administrativo del área.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura en administración hotelera o carrera a fin.
- Experiencia:
- Experiencia de 1 año en el puesto.
- Manejo de paquetería Office.
- Dominio de actividades administrativas.

Competencias y Habilidades

- Atención al detalle
- Organización
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Inteligencia emocional
- Gestión de problemas y seguimiento
- Adaptabilidad
- Servicio al cliente
- Responsabilidad y honestidad
- Capacidad de concentración
- Iniciativa y proactividad

Ofrecemos

- Salario competitivo
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro
- Comedor de colaboradores
- Transporte de personal
- Crecimiento profesional
- Uniformes

📌 Auxiliar Administrativo de Ama de Llaves (Playa del Carmen)
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Playa del Carmen