Estafeta Mexicana, S.A. de C.V.

Objetivo del puesto:

Contribuir a la atención y seguimiento de las solicitudes que ingresan al área de Servicio de Atención al Cliente (SAC), mediante la generación de actas administrativas, reacondicionamiento de empaques y validación de información para la coordinación de envíos, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio y la satisfacción del cliente.

Requisitos:

- Bachillerato concluido.
- Manejo de equipo de cómputo y correo electrónico.
- Conocimientos de Microsoft Office.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
- Seguimiento de indicadores.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Habilidad para la solución de problemas.
- Disponibilidad para laborar tiempo extra cuando se requiera.

Actividades principales:

- Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados.
- Revisar y monitorear los envíos ingresados a SAC mediante sistemas internos.
- Realizar llamadas de seguimiento y coordinación con clientes.




- Generar actas administrativas derivadas de incidencias en envíos.
- Gestionar la atención y solución de incidencias conforme a los procedimientos establecidos.
- Corroborar información para asegurar una correcta coordinación de envíos.
- Apoyar en el reacondicionamiento de empaques cuando sea necesario.

Competencias:

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Proactividad.

Interesados enviar su CV vía WhatsApp al 33 1601 5404 Lic. Angela o Lic. Fernanda

Sueldo: $10,030.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al desarrollo profesional
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Soluciones al Cliente (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 San Pedro Tlaquepaque