Reclutador: Desiree Laiseca

Posición: ABL – Service Monitoring HR Service Desk Senior Software Engineer

Ubicación de la posición: Ciudad de México

Modalidad de trabajo: Hibrido

Industria – Sector: Bancario

Tus funciones:

• Administración y soporte funcional de sistemas de Recursos Humanos (HR Systems).

• Configuración, mantenimiento y actualización de plataformas ATS y HR.

• Resolución y escalamiento de incidencias técnicas.

• Creación de documentación funcional y materiales de capacitación.

• Soporte a usuarios finales a nivel integral.

• Monitoreo y gestión de tickets para garantizar su resolución oportuna.

• Colaboración en proyectos e iniciativas relacionadas con sistemas de RH.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Administración de sistemas ATS (Applicant Tracking Systems).

• Soporte y troubleshooting de aplicaciones de Recursos Humanos.

• Configuración funcional de sistemas HR.

• Documentación técnica y gestión del conocimiento.

• Procesos de reclutamiento, resourcing y gestión de talento.

• Inglés avanzado (oral y escrito).





• SAP HR y Taleo (deseable).

• Learning, Employee Central, Performance & Rewards Management (deseable)

Experiencia

• +2 años de experiencia técnica en entornos de reclutamiento o recursos humanos.

• +1 año administrando plataformas ATS.

• +1 año resolviendo incidencias y dando soporte a ATS o sistemas HR.

• Experiencia en soporte técnico a usuarios y gestión de tickets.

• Experiencia trabajando con equipos globales y stakeholders de negocio.

• Background en Service Desk o soporte de aplicaciones (deseable).

Habilidades:

• Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementaci

📌 ABL - Service Monitoring HR Service Desk Software Engineer (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes