Buscamos un UX Researcher apasionado y empático para planificar, ejecutar y analizar investigaciones cualitativas y cuantitativas. Tu objetivo principal será comprender a profundidad las necesidades, comportamientos y frustraciones de nuestros usuarios para guiarnos hacia la mejor experiencia de producto.

Responsabilidades principal

• Apoyar en la logística e investigación presencial y remota utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas (entrevistas, pruebas de usabilidad, benchmarking, entre otras).
• Procesar hallazgos para transformarlos en insights claros, estructurados y accionables a nivel UX y UI.
• Crear y mantener actualizados los User Personas y User Journeys de los diferentes productos.
• Diseñar y ejecutar workshops basados en principios de Design Thinking.
• Generar reportes e informes de impacto y mantener un archivo histórico organizado con los resultados de investigación.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en roles de investigación de usuarios (UX Research).




• Dominio intermedio de metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.
• Conocimiento sólido de Diseño Centrado en el Usuario y Design Thinking.
• Manejo básico de herramientas de investigación digital (Maze, Optimal Workshop).
• Conocimiento de plataformas de analítica de producto y comportamiento (Amplitude, Google Analytics).
• Inglés nivel intermedio.

Competencias y habilidades deseables

• Pensamiento analítico y crítico: Capacidad para sintetizar información compleja en recomendaciones claras.
• Comunicación y Storytelling: Habilidad para transmitir la voz del usuario y presentar hallazgos de forma persuasiva.
• Colaboración y autonomía: Facilidad para trabajar junto a equipos interdisciplinarios con alta gestión de tiempo y prioridades.
• Empatía y curiosidad: Pasión constante por entender la conducta humana.

📌 UX RESEARCHER (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México