Buscamos Capacitador/a de Call Center con experiencia en cobranza telefónica, enfocado/a en desarrollar las habilidades del equipo y mejorar sus resultados.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

Impartir capacitación inicial y de reforzamiento al personal de cobranza.

Capacitar en técnicas de cobranza, negociación y manejo de objeciones.

Reforzar el uso correcto de sistemas y herramientas de trabajo.

Capacitar sobre gestiones, notificaciones, negociaciones y seguimiento de cuentas.

Realizar ejercicios prácticos, simulaciones y role plays de llamadas.

Detectar áreas de oportunidad de los asesores y proporcionar retroalimentación.

Dar seguimiento al desempeño de los colaboradores durante y después de la capacitación.

Elaborar materiales y dinámicas de capacitación.





Apoyar en la mejora de indicadores de productividad y recuperación.

PERFIL

Experiencia en capacitación de personal de Call Center, preferentemente en cobranza.

Facilidad para hablar frente a grupos.

Destacado comunicación verbal y escrita.

Liderazgo y capacidad para transmitir conocimientos.

Manejo de técnicas de negociación y manejo de objeciones.

Orientación a resultados.

Organización y seguimiento.

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitador (Centro Urbano Benito Juárez)
🏢 Rosas y Asociados
📍 Centro Urbano Benito Juárez