TALENT ESG busca Chief Concierge en Cancún - Benito Juárez, Quintana Roo

Gracias a nuestra expansión, buscamos profesionales talentosos, motivados y con experiencia en hospitalidad de lujo, que vean los desafíos como oportunidades y tengan pasión por crear experiencias memorables.

El Chief Concierge será responsable de planificar, dirigir y coordinar la operación integral del área de concierges, tendrá como misión garantizar la excelencia en el servicio al huésped, supervisando al equipo de concierges y asegurando el cumplimiento de los procedimientos de hospitalidad establecidos por el hotel.

Perfil requerido

- Experiencia comprobada en hotelería de lujo y gestión de equipos de servicio.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al detalle.
- Diseñar experiencias personalizadas que superen expectativas.
- Supervisar operaciones diarias del área de concierges, asegurando eficiencia y calidad.
- Diseñar estrategias para maximizar ingresos (up sell) y satisfacción de huéspedes.
- Coordinar servicios con otros departamentos para experiencias integrales.
- Gestionar relaciones con proveedores y socios estratégicos.
- Resolver incidencias de huéspedes de manera rápida y profesional.




- Administrar indicadores de desempeño y objetivos financieros.

Requisitos

- Experiencia mínima de 4-5 años en hospitalería de lujo.
- Al menos 1 año en puestos de administración o liderazgo.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y desarrollo de talento.
- Dominio del idioma inglés (otros idiomas deseables).
- Preferible licenciatura en Administración, Turismo o afín.
- Certificaciones como CHA o CRDE serán consideradas un plus.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo + esquema de bonos.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación continua y crecimiento profesional.
- Oportunidad de crecimiento en un resort reconocido internacionalmente.

Si tu vocación es la excelencia y deseas formar parte de un Resort reconocido por su hospitalidad de lujo, esta es tu oportunidad.

Nivel De Educación Deseada

Superior - titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Experto

Función Departamental

Turismo / Hotelería

Industria

Hotelería

Habilidades

- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- liderazgo
- solucion de conflictos

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📌 Chief Concierge (Cancún)
🏢 Talent ESG
📍 Cancún