Coordinador de Capacitación | Call Center En ECD buscamos un Coordinador de Capacitación para planear y ejecutar programas de formación, fortalecer las habilidades del personal y dar seguimiento a la certificación operativa.

Principales responsabilidades

- Detectar necesidades de capacitación y elaborar planes de formación.
- Coordinar e impartir cursos de reciente ingreso, capacitación continua y refuerzos.
- Desarrollar y actualizar materiales didácticos.
- Dar seguimiento a la certificación operativa del personal de nuevo ingreso.
- Evaluar indicadores de certificación, satisfacción y rotación durante la capacitación.
- Atender las necesidades de formación de las áreas operativas.

- Requisitos

- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación,



Administración o afín; pasante o titulado.
- Mínimo 2 años de experiencia en capacitación de Call Center, como instructor, analista, facilitador o formador.
- Experiencia en impartición de cursos, planeación de capacitación y manejo de grupos.
- Conocimiento de procesos de Call Center.
- Comunicación asertiva, liderazgo y organización.

- Sueldo, ubicación y horario ? Sueldo: $14,000 + $3,000 adicionales.

? Sede Vallejo, Azcapotzalco, CDMX.

? Lunes a domingo de 10:00 a 19:00 h, con descanso rolado.

¡Queremos conocerte! Postúlate y forma parte de ECD.

📌 Coordinador de Capacitación call center (Ciudad de México)
🏢 ECD
📍 Ciudad de México