Objetivo del Puesto

Actuar como el punto de contacto central entre el cliente y el área de producción/operaciones, traduciendo los requerimientos del cliente en órdenes de trabajo claras, supervisando el avance de los pedidos en la línea de producción y garantizando entregas a tiempo, con calidad y bajo las especificaciones acordadas.

Responsabilidades Principales

- Atención y Enlace con Clientes: Recibir, revisar y dar seguimiento a los pedidos u órdenes de compra; actuar como el interlocutor principal para informar sobre el estatus de producción, fechas de entrega y resolución de dudas o cambios.
- Coordinación con Producción/Taller: Traducir las necesidades del cliente en fichas técnicas, órdenes de trabajo o requerimientos operativos para el equipo de producción.
- Seguimiento a Pedidos y Tiempos de Entrega: Monitorear diariamente el avance del flujo productivo, identificar cuellos de botella y gestionar prioridades para asegurar el cumplimiento de las fechas comprometidas.
- Control de Calidad y Especificaciones: Validar que los productos o servicios fabricados cumplan estrictamente con los estándares y solicitudes del cliente antes de su despacho final.
- Gestión de Incidencias y Cambios: Canalizar de manera ágil cualquier solicitud de modificación por parte del cliente o imprevisto en la planta, proponiendo soluciones técnicas y operativas inmediatas.




- Generación de Reportes de Avance: Mantener actualizados los tableros de control (KPIs de entrega, estado de proyectos y volumen de pedidos en proceso) para la dirección y el cliente.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Comercio, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
- Experiencia: De 4 años en gestión de proyectos, seguimiento a producción, atención a clientes industriales/B2B o roles de enlace operativo.
- Conocimientos Técnicos:
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos y tareas (ej. Asana, Trello, Monday.com, MS Project).
- Dominio de sistemas ERP o de control de inventarios/producción (ej. SAP, ERP interno, Excel avanzado con tablas dinámicas).
- Interpretación básica de fichas técnicas, órdenes de trabajo o planos (según la industria).

Competencias Clave

- Sobresaliente comunicación verbal y escrita (diplomacia con clientes y firmeza en producción).
- Habilidad de negociación y resolución de conflictos.
- Alta capacidad de organización, priorización y trabajo bajo presión.
- Proactividad y enfoque en la satisfacción del cliente sin descuidar los procesos internos.

Sueldo: $28,000.00 - $35,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 coordinado de proyectos y enlaces operativos (Puerto Grande)
🏢 MARTIN Y MARK MEXICO
📍 Puerto Grande