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ADMINISTRADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Objetivo del puesto:

Liderar la estrategia y operación de atención al cliente, asegurando una experiencia excepcional para pacientes, familiares y usuarios. Será responsable de coordinar iniciativas de servicio, gestionar eventos institucionales y supervisar al equipo a su cargo para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción.

Responsabilidades:

- Dirigir y supervisar las áreas de atención y servicio al cliente.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del usuario.
- Gestionar, capacitar y desarrollar al personal a cargo.
- Coordinar y supervisar eventos institucionales, campañas y actividades especiales.
- Atender y dar seguimiento a situaciones de alta complejidad relacionadas con la experiencia del cliente.
- Generar indicadores, reportes y planes de acción orientados a la mejora continua.
- Colaborar con distintas áreas para garantizar la calidad del servicio.

Requisitos:

- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia,



Relaciones Públicas, Comunicación, Turismo o afín.
- Experiencia mínima de 3 años en puestos de liderazgo relacionados con atención al cliente, experiencia del cliente o relaciones públicas.
- Experiencia en coordinación de eventos.
- Manejo de personal y desarrollo de equipos de trabajo.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y liderazgo.
- Disponibilidad para laborar en Juriquilla.

Competencias:

- Liderazgo.
- Enfoque al cliente.
- Planeación y organización.
- Resolución de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Excelente presentación.

Sueldo: $20,000.00 al mes

Ventajas

- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora de Atención a Clientes (Jurica)
🏢 HOSPITAL MOSCATI QUERETARO
📍 Jurica