Coordinador(a) de pedidos y Servicio al Cliente

Significativo empresa mexicana con más de 15 años en el mercado, dedicada a la distribución de productos electrónicos y ferreteros, se encuentra en crecimiento y busca integrar a su equipo a un(a) Coordinador(a) de pedidos y servicio al Cliente.

Objetivo del puesto

Coordinar y dar seguimiento al proceso de pedidos y órdenes de compra, siendo el principal enlace interno entre Ventas, Facturación, Surtido, Almacén y Logística, asegurando que los pedidos sean procesados, facturados, surtidos y enviados en tiempo y forma.

La posición tendrá a su cargo la coordinación y seguimiento del área de Facturación, así como el seguimiento de los diferentes involucrados en el proceso para detectar y resolver oportunamente cualquier pendiente que pueda retrasar la salida de un pedido.

Principales responsabilidades

- Coordinar el seguimiento de órdenes de compra y pedidos desde su recepción hasta su envío.
- Validar que las órdenes de compra cuenten con la información necesaria para su procesamiento.
- Identificar faltantes, errores o incidencias que puedan detener un pedido.
- Coordinar internamente con las áreas de Facturación, Surtido, Almacén, Logística y Ventas las acciones necesarias para liberar los pedidos.
- Coordinar y dar seguimiento al personal responsable de Facturación.
- Dar seguimiento a pedidos pendientes de facturar, surtir o embarcar.




- Asegurar el cumplimiento de fechas compromiso.
- Mantener actualizado el estatus de pedidos y órdenes de compra.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su solución y cierre.
- Mantener comunicación con el área comercial respecto al avance de pedidos y posibles retrasos.
- Elaborar reportes de seguimiento mediante Excel.
- Identificar oportunidades de mejora en el proceso de pedidos y coordinación entre áreas.

Requisitos
- Experiencia con órdenes de compra y seguimiento de pedidos.
- Experiencia coordinando diferentes áreas involucradas en el proceso comercial-operativo.
- Experiencia en coordinación o seguimiento de procesos de Facturación.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado, incluyendo tablas dinámicas, filtros, búsqueda y cruce de información y elaboración de reportes.
- Deseable experiencia con ERP o CRM.
- Inglés hablado deseable.
- Bachillerato, carrera técnica o licenciatura en Administración, Comercio, Negocios o afín.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en la zona de Tecamachalco.

Ofrecemos $19,000 libres mensuales

Prestaciones de ley.

Zona de trabajo: Lomas de Tecamachalco, Naucalpan, Estado de México, a un lado de Lomas de Chapultepec.

Horario: Lunes a jueves: 08:00 a.m. a 05:30 p.m.

Viernes: 08:00 a.m. a 04:00 p.m.

Sueldo: $18,000.00 - $19,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador(a) de Pedidos y Servicio al Cliente (Lomas de Tecamachalco)
🏢 Consultoría Topex Capital Humano
📍 Lomas de Tecamachalco