Up Seller busca Customer Support Specialist ERP en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Customer Support Specialist (ERP & E-commerce) Ciudad de México (100% presencial)

Lunes a viernes

Sueldo competitivo + prestaciones de ley En UpSeller Latinoamérica estamos buscando personas con actitud de servicio, capacidad analítica y ganas de aprender para apoyar a nuestros clientes en el uso de soluciones ERP y plataformas de comercio electrónico.

Responsabilidades

Brindar soporte y seguimiento a clientes por correo, chat y llamadas.

Resolver dudas e incidencias relacionadas con sistemas ERP, e-commerce y marketplaces.

Analizar problemas, identificar causas raíz y coordinar soluciones con equipos internos.

Capacitar y acompañar a clientes en el uso de nuestras herramientas.

Dar seguimiento a tickets y garantizar una excelente experiencia de servicio.

Documentar procesos y compartir mejores prácticas.

Requisitos

- Experiencia en Customer Support, Customer Service, Customer Success, Operaciones o áreas relacionadas.
- Capacidad para aprender sistemas, procesos y productos con cierto nivel de complejidad.




- Excelente comunicación y orientación al cliente.
- Experiencia en e-commerce, marketplaces o sistemas ERP es altamente deseable.
- Conocimiento de Amazon, Mercado Libre, Shopify, TikTok Shop o plataformas similares será un plus.
- Experiencia con CRM, Zendesk, Salesforce o herramientas similares será valorada.
- Inglés es deseable, pero no indispensable.
- También damos la bienvenida a candidatos con interés genuino en el comercio electrónico y disposición para aprender sobre ERP, marketplaces y operaciones digitales.

Lo que ofrecemos Formar parte de una empresa internacional en crecimiento.

Oportunidades reales de desarrollo profesional.

Ambiente dinámico y multicultural.

Participar directamente en el crecimiento del negocio de UpSeller en Latinoamérica.

Si te interesa la ocasión o conoces a alguien que pueda encajar, envíame tu CV por mensaje directo.

Este empleo viene de Talenteca.com:

https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6abfd0462d00003e00baa6bd&source;=indeed

📌 Customer Support Specialist ERP (Miguel Hidalgo)
🏢 Up Seller
📍 Miguel Hidalgo