Esquema híbrido: 2 días remoto

Horario: 4:00 p.m. a 12:00 a.m. + guardias de fin de semana para responder preguntas

¿Qué harás?

Serás la voz de nuestra marca en Mercado Libre, Amazon, Walmart y Liverpool. Tu misión: que cada cliente reciba una respuesta rápida, que cada pregunta se convierta en venta y que nuestras cuentas mantengan la mejor reputación. Además, llevarás clientes de mayoreo desde el primer contacto hasta el cierre.

Tus responsabilidades

- Responder preguntas en plataformas con tiempos de respuesta óptimos.
- Mantener las métricas de cada marketplace dentro de estándar y proteger la salud de la cuenta.
- Resolver reclamos, devoluciones y disputas con criterio y estrategia.
- Convertir preguntas en ventas y detectar oportunidades de cross-selling y up-selling.
- Prospectar, dar seguimiento y cerrar ventas B2B de mayoreo.
- Detectar fricciones y patrones de incidencias, y proponer mejoras a publicaciones y procesos junto con Operaciones y Comercial.

Lo que buscamos





- 1 a 3 años en atención al cliente, idealmente en e-commerce o marketplaces.
- Experiencia manejando plataformas como Mercado Libre (MELI), Amazon, Walmart o Liverpool.
- Experiencia en reclamos y devoluciones.
- Deseable: ventas consultivas o de mayoreo.
- Destacado redacción y ortografía.
- Habilidad para negociar y manejar situaciones complejas.
- Orientación a resultados, métricas y mejora continua.
- Organización y capacidad para priorizar.

¿Por qué unirte?

- Prestaciones de ley.
- Trabajo híbrido con días desde casa.
- Impacto directo en ventas y en la reputación de la marca.
- Crecimiento en el mundo del e-commerce y las ventas B2B.

Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Tienes experiencia en manejo market place?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Lomas de Tecamachalco Sección Bosques I y II, Méx.

📌 Ejecutivo de E-commerce – Atención al Cliente en Marketplaces (Lomas de Tecamachalco)
🏢 JOLBIRD
📍 Lomas de Tecamachalco