Sobre Factoro

Factoro es una fintech regiomontana de factoraje y facturación electrónica. Ayudamos a las empresas a cobrar sus facturas hoy, no en 90 días: de forma rápida, transparente y 100% digital. Más de 5,000 empresas confían en Factoro y hemos financiado más de $20,000 millones de pesos a empresas mexicanas, de la mano de corporativos líderes y bancos aliados.

El puesto

Buscamos a una persona responsable y con excelente comunicación para ser la primera línea de contacto de Factoro. Atenderás a nuestros proveedores y clientes por chat, WhatsApp y teléfono, y ayudarás a nuevos proveedores a darse de alta en la plataforma. Es un rol clave: de ti depende que cada persona que nos contacta reciba una respuesta rápida, clara y amable.

Reporta a: Dirección General

Ubicación: San Pedro Garza García, N.L. (híbrido)

Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00

Incorporación inmediata

Lo que harás

- Soporte en tiempo real: atender los mensajes de proveedores y clientes en nuestro canal de soporte (Intercom: chat web y WhatsApp), resolver dudas y canalizar al equipo cuando sea necesario.
- Alta de proveedores: llamar a proveedores para explicarles Factoro, solicitar sus documentos y acompañarlos en su registro hasta que estén activos.
- Atención telefónica: contestar y dar seguimiento a las llamadas de la oficina.
- Seguimiento a usuarios:



asegurar que proveedores y clientes activos tengan una buena experiencia con la plataforma.
- Apoyo general en la operación de la oficina.

Lo que buscamos

- Licenciatura terminada (Administración, Negocios, Comunicación o afín) o experiencia equivalente.
- 1 a 3 años de experiencia en atención a clientes, soporte, call center, ventas internas o puestos administrativos.
- Destacado comunicación por teléfono y por escrito; buena ortografía.
- Persona responsable, organizada y con iniciativa, que da seguimiento hasta cerrar cada pendiente.
- Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, Excel; Intercom, Zendesk o algún CRM es un plus).
- Inglés básico (lectura).
- Deseable: experiencia en banca, SOFOM, fintech o servicios financieros.

Ofrecemos

- Sueldo: $15,000 – $20,000 MXN mensuales, según experiencia
- Bono anual en diciembre
- 14 días de vacaciones al año
- Revisión salarial anual
- Esquema híbrido: tú eliges qué días vienes a la oficina (3–4 días por semana en San Pedro)
- Equipo de trabajo: MacBook (Apple Silicon)
- Crecer dentro de una fintech en expansión, en un equipo pequeño donde tu trabajo se nota

Para postularte

Envía tu CV e indica: (1) sueldo esperado, (2) zona donde vives y (3) en cuánto tiempo podrías iniciar.

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Soporte (San Pedro Garza García)
🏢 Factoro
📍 San Pedro Garza García