¡Estamos buscando talento para nuestro equipo de Tecnologías de la Información!

En la Universidad de la Salud y Enseñanza Administrativa buscamos:

ESPECIALISTA DE INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Buscamos a un(a) profesional con experiencia en soporte técnico, redes e infraestructura tecnológica, con capacidad para diagnosticar y resolver incidencias, administrar servicios tecnológicos y contribuir a mantener una operación segura, estable y disponible.

Principales responsabilidades:

- Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidencias de hardware, software, sistemas y dispositivos.
- Administrar y dar soporte a redes LAN, Wi-Fi, switches, VLAN, conectividad y firewall.
- Dar seguimiento a servidores, almacenamiento, respaldos y recuperación de información.
- Gestionar antivirus, actualizaciones, permisos, accesos y configuraciones de seguridad.
- Brindar soporte a CCTV, controles de acceso, telefonía IP y sistemas tecnológicos complementarios.
- Instalar y configurar sistemas, aplicaciones, cuentas y servicios institucionales.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura tecnológica.
- Administrar el inventario de equipos, dispositivos, software, licencias y activos tecnológicos.
- Brindar soporte a aulas, salas de cómputo, equipos audiovisuales y recursos tecnológicos para actividades académicas y eventos.
- Documentar configuraciones, diagramas de red, procedimientos, accesos, respaldos y soluciones técnicas.
- Participar en proyectos de implementación, actualización y mejora de la infraestructura tecnológica.




- Coordinar la atención de servicios especializados con proveedores cuando sea necesario.

¿Qué perfil buscamos?

Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones, Redes, Computación o área afín.

Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, infraestructura tecnológica, redes o posiciones similares.

Experiencia en atención y resolución de incidencias de hardware, software, redes y servicios tecnológicos.

Experiencia en administración y configuración de redes, equipos de comunicación, servidores y herramientas de seguridad.

Experiencia brindando soporte a múltiples usuarios y servicios de operación continua.

Deseable experiencia en instituciones educativas, corporativos u organizaciones con infraestructura tecnológica diversa.

Deseables cursos o certificaciones en Cisco, redes, servidores, ciberseguridad, Microsoft, Linux o tecnologías relacionadas.

Conocimientos técnicos:

- Soporte de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
- Redes LAN y Wi-Fi.
- TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN y direccionamiento de red.
- Switches Cisco o equivalentes.
- Firewall y seguridad perimetral.
- Servidores, almacenamiento y respaldos.
- Antivirus y herramientas de seguridad centralizadas.




- CCTV y controles de acceso.
- Telefonía IP y telecomunicaciones.
- Administración de usuarios, cuentas, permisos y accesos.
- Seguridad informática y protección de información.
- Inventarios y documentación de infraestructura tecnológica.

Será un plus contar con conocimientos en: Windows Server, Active Directory o equivalente, Microsoft 365, virtualización, VPN, hosting, dominios, plataformas educativas y ASPEL COI.

Competencias que valoramos:

- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Autonomía y proactividad.
- Organización y manejo de prioridades.
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Responsabilidad, integridad y confidencialidad.
- Trabajo en equipo y transferencia de conocimiento.
- Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje continuo.

Condiciones laborales:

Modalidad presencial – Toluca, Estado de México

Jornada completa: lunes a viernes de 8:00 a 16:30 h.

Prestaciones de ley y superiores de acuerdo con las políticas institucionales.

Ambiente profesional y participativo.

Buscamos a una persona que, además de resolver incidencias, tenga la capacidad de entender la infraestructura, prevenir problemas, documentar soluciones y compartir conocimiento, contribuyendo a que la operación tecnológica de la Universidad sea confiable, segura y continua.

Si tu experiencia coincide con el perfil, postúlate a través de LinkedIn.

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📌 Especialista de Infraestructura y Soporte de Tecnologías de la Información (México)
🏢 Universidad de la Salud | Universidad de la Salud y Enseñanza Administrativa
📍 México