GERENTE DE RELACIONES LABORALES CALL CENTER

Ubicación: Iztacalco Metrobus Iztacalco

Modalidad: Presencial (con disponibilidad para desplazamiento en sedes corporativas)

Sector: Call center indispensable

Objetivo del Puesto

Liderar la estrategia global de relaciones laborales de la organización, asegurando un clima laboral armónico y productivo. Serás responsable de la administración de contratos colectivos, la negociación sindical, el cumplimiento de la normatividad laboral vigente y la prevención/resolución de conflictos para mitigar riesgos legales y fortalecer la cultura organizacional.

Responsabilidades y Funciones Principales

- Estrategia Laboral: Diseñar e implementar estrategias preventivas y correctivas para mantener un entorno de trabajo sano, transparente y de alta productividad.
- Gestión Sindical: Liderar la relación con representaciones sindicales, incluyendo la negociación, revisión y administración de Contratos Colectivos de Trabajo (CCT).
- Resolución de Conflictos: Atender, gestionar y solucionar contenciosos individuales y colectivos; coordinar procesos de rescisión laboral y convenios de terminación.
- Cumplimiento Normativo: Garantizar el apego estricto a la legislación mexicana (LFT, IMSS, INFONAVIT) y coordinar inspecciones ante la STPS y autoridades correspondientes.
- Clima Laboral & NOM-035: Implementar los planes de acción derivados de la NOM-035 y evaluaciones de clima organizacional para prevenir factores de riesgo psicosocial.
- Auditorías & KPIs: Coordinar auditorías laborales internas/externas y elaborar reportes con indicadores clave (tu laboral, demandas, acuerdos, costos).

Requisitos Indispensables

- Escolaridad:



Licenciatura en Derecho (Indispensable contar con Título y Cédula Competente).
- Experiencia Gerencial: Mínimo 3 años de experiencia enfocada en Relaciones Laborales, con al menos 2 años en roles de Jefatura o Gerencia.
- Experiencia en Sector: Experiencia comprobable en empresas de Consumo Masivo, Retail, Manufactura o Distribución de alto volumen.
- Movilidad: Disponibilidad para desplazarse entre las distintas sedes corporativas y operativas de la Zona Metropolitana.

Conocimientos Técnicos Requeridos

- Dominio profundo de la Ley Federal del Trabajo (LFT) y legislación de Seguridad Social (IMSS, INFONAVIT).
- Amplio conocimiento en Derecho Individual y Colectivo del Trabajo.
- Experiencia práctica en negociación sindical y gestión de contratos colectivos.
- Dominio de procesos de conciliación ante el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral (CFCRL) y litigios laborales.
- Normas de Seguridad e Higiene Laboral y NOM-035-STPS.

- Competencias Deseables
- Liderazgo estratégico y capacidad de influencia.
- Excelente habilidad de negociación y manejo de objeciones.
- Inteligencia emocional y gestión del estrés en entornos de alta presión.
- Visión de negocio orientada a la mitigación de riesgos y continuidad operativa.

¿Qué Ofrecemos?

- Sueldo competitivo acorde a experiencia y perfil.
- Paquete de prestaciones superiores a las de la ley (SGMM, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, etc.).
- Oportunidad de desarrollo y liderazgo en un grupo empresarial de alto impacto.
- Excelente ambiente de trabajo y estabilidad laboral.
- Zona a laboral: Iztacalco

¿Cómo Postularte? Si cumples con el perfil y buscas asumir un reto estratégico en relaciones laborales, postula tu CV actualizado a través de esta plataforma. ¡Queremos conocerte!

📌 Gerencia relaciones laborales call center (Venustiano Carranza)
🏢 Konecta
📍 Venustiano Carranza