Área

Comercial

Reporta a

Gerente Comercial

Personal a cargo

Hasta 15 personas (choferes, cargadores y auxiliares de almacén)

Alcance de la operación

Distribución local en la Zona Metropolitana de Guadalajara

Ubicación

Guadalajara, Jalisco, México

Sueldo

$17,000 a $20,000 netos mensuales + Bonos

Horario De lunes a sabado de 4 AM a 2 PM

Propósito del puesto

Dirigir la operación de almacén, logística y distribución local de la empresa, garantizando que cada pedido llegue al cliente completo, a tiempo y conforme a lo facturado. Es responsable de planear diariamente la operación de rutas, carga y entrega; de liderar y desarrollar a un equipo de hasta 15 personas; de asegurar la exactitud del inventario entre lo físico y lo registrado en sistema; y de resolver desde la operación cualquier incidencia que afecte el servicio al cliente.

Responsabilidades principales1. Liderazgo y gestión del equipo

- Dirigir, organizar y evaluar el desempeño de choferes, cargadores y auxiliares a su cargo.
- Definir turnos, cargas de trabajo y asignaciones diarias según la demanda y las prioridades comerciales.
- Detectar necesidades de capacitación, dar retroalimentación y desarrollar al personal para mejorar su productividad.
- Proponer a la Gerencia Comercial el ingreso de personal temporal, reasignaciones y medidas disciplinarias cuando la operación lo requiera.
- Asegurar que el equipo cumpla los protocolos de seguridad, carga, descarga y entrega definidos por la empresa.

1. Planeación y control de la operación logística

- Elaborar el plan logístico diario: secuencia de rutas, asignación de unidades y personal, y prioridad de pedidos.
- Optimizar rutas y uso de la flota para reducir tiempos, kilómetros recorridos y costos de operación.
- Asegurar que cada carga coincida con los documentos de venta (facturas y tickets) antes de salir a ruta.
- Monitorear las entregas en tiempo real hasta el retorno de las unidades y resolver contingencias en ruta.
- Generar y presentar reportes periódicos de indicadores de la operación a la Gerencia Comercial.

1. Control de inventarios y recepción de mercancía

- Responder por la exactitud del inventario, principal indicador del puesto.
- Programar y supervisar conteos físicos periódicos, analizar diferencias contra sistema y dar seguimiento hasta su cierre.
- Diseñar e implementar acciones correctivas y preventivas para eliminar las causas de las discrepancias.
- Garantizar que la mercancía recibida de Producción se registre correctamente en sistema y se almacene en el lugar adecuado.

1. Atención a clientes

- Resolver desde la operación las incidencias de entrega que le reporte el área comercial (faltantes, errores de surtido, retrasos o devoluciones), sin contacto directo con el cliente.
- Analizar la causa de cada incidencia y aplicar acciones para que no se repita.




- Coordinarse con la Gerencia Comercial para que los compromisos de entrega con los clientes se cumplan conforme a la capacidad de la operación.

1. Recursos materiales y mejora continua

- Administrar el uso, mantenimiento preventivo y disponibilidad de vehículos y equipos de carga (patines, diablitos, montacargas).
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de carga, entrega e inventario y proponer su implementación.
- Controlar el uso de insumos y recursos de la operación para mantener costos bajo control.

1. Gestión de proveedores

- Buscar y evaluar proveedores de servicios y recursos para la operación (talleres, refacciones, mantenimiento de equipos, personal temporal, entre otros).
- Solicitar servicios a proveedores de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Solicitar el pago a proveedores, validando que el servicio o producto se haya recibido conforme a lo acordado.

Decisiones que toma el puesto
- Plan de rutas, prioridades de entrega y asignación diaria de personal y unidades.
- Solución operativa de las incidencias de entrega reportadas por el área comercial.
- Solución de contingencias operativas en el momento (fallas de unidad, faltantes, ausencias, cambios de último minuto).
- Propuestas a la Gerencia Comercial y a Dirección sobre personal, recursos y cambios de proceso.

Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería terminada, preferentemente en Logística, Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Internacional o afín.
- Experiencia: Mínimo 3 años en logística, distribución o cadena de suministro, con personal operativo a su cargo (choferes, cargadores o almacén).
- Indispensable: Experiencia en almacén (recepción, acomodo, surtido e inventarios).
- Indispensable: Experiencia en el manejo de productos perecederos.
- Disponibilidad de horario: Para cubrir las necesidades de la operación, incluyendo inicios tempranos, cierres de ruta o fines de semana cuando se requiera.
- Deseable: Experiencia en distribución local de última milla.

Competencias técnicas
- Planeación y optimización de rutas de distribución.
- Control de inventarios: conteos cíclicos, conciliación contra sistema y análisis de diferencias.
- Método PEPS (Primeras Entradas, Primeras Salidas) para la rotación de inventario.
- Manejo, almacenamiento y conservación de productos perecederos.
- Uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) para planeación, análisis de datos y reportes.
- Manejo de sistemas de registro de mercancía o ERP y Excel intermedio para reportes e indicadores.
- Lectura y validación de documentos de venta (facturas y tickets).




- Técnicas de carga, descarga y manejo seguro de mercancía.
- Administración de flota y mantenimiento preventivo de vehículos y equipos de carga.
- Elaboración y seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs).

Competencias de liderazgo y gestión
- Liderazgo de equipos: dirige, motiva y hace responsable a un equipo operativo.
- Alta capacidad en formación de equipos: integra, capacita y consolida equipos de trabajo de alto desempeño.
- Dinamismo: mantiene un ritmo de trabajo ágil y proactivo ante una operación cambiante.
- Tolerancia a la frustración: mantiene la calma y el enfoque ante errores, retrasos o imprevistos, y sigue buscando soluciones.
- Toma de decisiones bajo presión: resuelve contingencias en ruta y en almacén con rapidez y criterio.
- Planeación y organización: anticipa la demanda del día y distribuye recursos con eficiencia.
- Orientación a resultados: se mide por indicadores y rinde cuentas de ellos.
- Comunicación asertiva: se comunica con claridad con su equipo, sus pares, su jefe y Dirección.

Indicadores principal de desempeño

Indicador

Cómo se mide

Meta sugerida

Exactitud de inventario (indicador principal)

% de coincidencia entre inventario físico y sistema en cada conteo

≥ 98%

Entregas a tiempo

% de entregas realizadas dentro de la ventana acordada con el cliente

≥ 95%

Entregas perfectas

% de pedidos entregados completos y sin error contra factura o ticket

≥ 98%

Incidencias de entrega

Número de incidencias de entrega reportadas por el área comercial en el mes

Tendencia a la baja; meta a definir

Disponibilidad de la flota

% de unidades y equipos de carga en condiciones de operar

≥ 90%

Desempeño del equipo

Productividad por ruta o por persona, ausentismo y rotación del personal a cargo A definir con Gerencia Comercial Las metas son sugeridas y deben ajustarse al histórico de la operación.

Herramientas y equipo de trabajo

- Sistema interno de control y registro de mercancías.
- Herramientas de inteligencia artificial (IA) para planeación, análisis y reportes.
- Celular para comunicación con el equipo.
- Vehículos de reparto y equipos de carga (patines, diablitos, montacargas).
- Documentación de entrega (facturas y tickets).

Relaciones clave

Gerente Comercial

Jefe directo. Le presenta reportes de indicadores, inventario y desempeño del equipo, y acuerda con él las decisiones sobre recursos, personal e incidencias de clientes.

Personal operativo de Producción

Coordina con ellos la recepción de mercancía entrante y valida que lo recibido coincida con lo reportado por Producción.

Dirección

Gestión de pendientes que requieren autorización.

RH

Reporte de temas con relación al personal, incidencias con el personal, actualización de plantilla y propuestas de mejora

Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de almacén y logística (Comercial Abastos)
🏢 La Abeja Vegetales
📍 Comercial Abastos