Gerente de Operaciones — Monyxbnb En Monyxbnb transformamos la gestión de propiedades vacacionales en una experiencia rentable y sin fricción para los propietarios, y en estancias inolvidables para los viajeros. Cuidamos cada detalle: desde la primera consulta y el check-in, hasta la limpieza impecable, el mantenimiento preventivo y la atención 24/7.

Somos un equipo boutique, ágil y en plena expansión internacional. Buscamos a un Gerente de Operaciones con visión de liderazgo, obsesión por la calidad y mentalidad resolutiva para liderar un portafolio de 100 propiedades prémium entre Puerto Vallarta y Toronto, Canadá.

Tu Misión en Monyxbnb

Serás el motor operativo que garantiza que cada propiedad opere con estándares de hospitalidad cinco estrellas, que los propietarios disfruten de tranquilidad absoluta y que los equipos en campo funcionen con sincronía perfecta.

Departamentos a tu cargo:

- Operaciones y Logística
- Ama de Llaves (Housekeeping)
- Mantenimiento e Instalaciones
- Servicio y Experiencia al Huésped (Guest Relations)
- Amenidades

Responsabilidades Fundamental
- Excelencia operativa diaria: Coordinar el flujo continuo de check-ins, check-outs y turnarounds en todo el portafolio activo.
- Liderazgo de equipo y proveedores: Dirigir, capacitar y evaluar al personal interno (limpieza, mantenimiento, atención) y contratistas externos.
- Experiencia de 5 estrellas: Garantizar tiempos de respuesta ágiles (<5 minutos en horarios activos), resolver incidencias con empatía y rapidez, y mantener un promedio de satisfacción mínimo de 4.8★.
- Estandarización y procesos: Crear, auditar y optimizar SOPs (Standard Operating Procedures) escalables para elevar la eficiencia operativa.
- Gestión de la relación con propietarios: Mantener comunicación proactiva y transparente sobre el desempeño, mejoras y estado físico de sus propiedades.
- Control de calidad e inspecciones: Supervisar auditorías visuales (reportes fotográficos de pre-llegada y post-salida)



asegurando que cada espacio cumpla el estándar de presentación Monyxbnb.
- Eficiencia financiera: Administrar presupuestos de mantenimiento, insumos y control de costos operativos.
- Onboarding de propiedades: Colaborar con el área de Business Development para la integración ágil de nuevas unidades al portafolio.

Perfil Requerido
- Experiencia probada: 3 a 5 años en puestos de liderazgo operativo dentro de la industria de short-term rentals (vacation rentals), hotelería boutique, hospitalidad o property management.
- Idiomas: Inglés avanzado / bilingüe (indispensable para la coordinación con propietarios, proveedores y huéspedes de Toronto y Vallarta).
- Liderazgo: Capacidad demostrada para dirigir, motivar y organizar equipos de más de 10 personas en campo y remoto.
- Habilidades digitales: Dominio de Property Management Systems (PMS/Channel Managers), ecosistema Microsoft / Google Workspace y plataformas de mensajería operativa.
- Enfoque analítico y resolución: Criterio ágil para resolver imprevistos bajo presión y atención meticulosa al detalle.
- Movilidad y disponibilidad: Disponibilidad de horario (hospitalidad es dinámica), vehículo propio para traslados locales y pasaporte vigente para viajes ocasionales.
- Educación: Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Ingeniería Industrial o afín (deseable).

Lo Que Ofrecemos
- Compensación atractiva: Sueldo base competitivo, esquema de comisiones / bonos disponible.
- Herramientas de trabajo: Laptop y teléfono corporativo, y uniformes.
- Modalidad de trabajo: Presencial/híbrida dinámica con visitas operativas a propiedades.
- Desarrollo profesional: Capacitación continua y plan de carrera real dentro de una marca en fase de escala internacional.
- Cultura: Ambiente colaborativo, dinámico y enfocado en resultados sin burocracia innecesaria.

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones (Puerto Vallarta)
🏢 Monyx Management
📍 Puerto Vallarta