Desde 2006 recibimos a quienes llegan a Orizaba por trabajo, a turistas que vienen a descubrirla y a familias que buscan un lugar cómodo y bien ubicado. Estamos frente al Parque Central de la Alameda, junto al Cerro del Borrego y a cinco minutos caminando del Centro Histórico.

Contamos con 30 habitaciones de distintas tipologías y una base sólida construida a lo largo de casi dos décadas. Hoy estamos dando el siguiente paso: profesionalizar nuestra operación, estandarizar procesos, fortalecer nuestra estrategia comercial y sentar las bases para crecer hacia nuevas líneas de servicio y nuevas unidades.

Para liderar esta nueva etapa buscamos a una persona que, con su experiencia y conocimiento, nos ayude a alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto.

El reto

Buscamos a alguien con ganas de crecer personal y profesionalmente, con actitud, iniciativa y visión de negocio. Será el responsable de que el hotel funcione, venda y crezca, con autonomía real sobre la operación y las ventas. Reportará directamente a la Dirección General.

No buscamos solo a alguien que administre: buscamos a alguien que construya. El hotel es la base de un proyecto de hospitalidad con planes de expansión, y quien se integre tendrá la oportunidad de crecer con él.

Qué harás

Comercial, ventas y marketing

- Diseñar y ejecutar estrategias comerciales que aseguren la rentabilidad y el crecimiento del hotel.
- Desarrollar estrategias de marketing y publicidad, digitales y tradicionales, para llegar a más personas y posicionar la marca.
- Construir una cartera de convenios corporativos con empresas de la zona industrial y comercial de la región.
- Gestionar el revenue management: tarifas, ocupación, ADR y RevPAR, con decisiones basadas en datos.
- Administrar la presencia del hotel en OTAs (Booking, Expedia, Google, Otros) e impulsar el canal de reserva directa.
- Identificar y desarrollar nuevas líneas de negocio y servicios:



alimentos y bebidas, eventos y alianzas locales.

Atención al cliente y calidad en el servicio

- Asegurar una experiencia de huésped consistente y memorable, desde la reservación hasta el check-out.
- Definir y mantener estándares de servicio y calidad en habitaciones, áreas comunes y atención.
- Capacitar al equipo en protocolos de atención, trato al huésped y resolución de incidencias.
- Medir la satisfacción del huésped y convertir la retroalimentación en mejoras concretas.
- Cuidar y mejorar la reputación online, dando respuesta oportuna a cada reseña.
- Atender personalmente los casos que lo requieran, con criterio para resolver y aprender de cada uno.

Profesionalización y operación

- Estandarizar la operación mediante procesos claros, documentados y medibles.
- Liderar al equipo del hotel (recepción, ama de llaves y mantenimiento), formando una cultura de servicio y responsabilidad.
- Gestionar compras, inventarios y proveedores dentro del presupuesto autorizado.

Gestión administrativa y financiera

- Proponer y administrar el presupuesto anual del hotel y responder por su estado de resultados (P&L;).
- Asegurar el control diario: cortes de caja, conciliaciones, pagos y nómina del hotel.
- Presentar mensualmente un tablero de indicadores comerciales, operativos y financieros a la Dirección General.

Tecnología y eficiencia

- Implementar y aprovechar sistemas y herramientas tecnológicas (PMS, channel manager, revenue management, tableros de control)



para optimizar procesos y tomar mejores decisiones.

Crecimiento

- Participar en la planeación de proyectos de expansión y de nuevas unidades de hospitalidad.

Lo que buscamos

- 5 años o más de experiencia en hotelería, con al menos 2 en posiciones de gerencia (Gerente General, Gerente de Operaciones, Gerente Comercial o Subgerente).
- Resultados comprobables en ventas: convenios corporativos, crecimiento de ocupación o de tarifa.
- Experiencia en manejo de presupuestos y estados de resultados.
- Dominio de PMS, channel managers y OTAs; manejo avanzado de Excel o herramientas de análisis.
- Experiencia implementando procesos, indicadores o sistemas en una operación.
- Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
- Inglés intermedio, deseable.
- Disponibilidad para radicar en Orizaba, Veracruz.

Habilidades que valoramos

- Comunicación efectiva, con el equipo, con los huéspedes y con la dirección.
- Accountability: hacerse cargo de los resultados, sin excusas.
- Responsabilidad y compromiso con lo que se acuerda.
- Liderazgo cercano, que forma, motiva y exige.
- Iniciativa y proactividad para detectar oportunidades y actuar antes de que se lo pidan.
- Pensamiento analítico y toma de decisiones con autonomía.
- Orientación al servicio y a la experiencia del huésped.
- Adaptabilidad y capacidad para trabajar en un entorno en transformación.

Qué ofrecemos

- Sueldo de $25,000 a $30,000 MXN mensuales, según experiencia.
- Apoyo de reubicación para candidatos de fuera de Orizaba.
- Esquema de bonos por cumplimiento de objetivos.
- Autonomía para dirigir y la ocasión de liderar una nueva etapa del hotel.
- Evaluaciones periódicas de resultados y un plan de crecimiento hacia roles de mayor alcance dentro del proyecto de hospitalidad.

Si te mueve la idea de construir algo y dejar huella en la hotelería, queremos conocerte.

📌 Gerente general (Orizaba)
🏢 Hotel Alameda Orizaba
📍 Orizaba