Sobre el Puesto:

Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico para colaborar en la atención, diagnóstico y resolución de incidentes técnicos en infraestructuras de seguridad crítica, cibernética y soluciones de gestión de claves y cifrado. Trabajarás de la mano con clientes del sector bancario, gubernamental y corporativo.

Responsabilidades Principales:

- Atención y resolución de tickets : Diagnóstico y escalamiento de incidentes complejos relacionados con Módulos de Seguridad de Hardware (HSM), gestión de claves y cifrado de datos.

- Análisis de logs y troubleshooting: Diagnóstico profundo en entornos Linux y Windows Server, analizando trazas de red y registros de aplicaciones.

- Mantenimiento y actualizaciones: Asistencia en la aplicación de parches de firmware, actualizaciones de software y gestión de reemplazos de hardware (RMA).

- Integración y APIs: Soporte en la integración de SDKs y APIs de cifrado (PKCS#11, Java JCE, Microsoft CNG/CAPI).

- Aseguramiento de SLAs:



Garantizar tiempos de respuesta rápidos en incidentes críticos para entornos de alta disponibilidad (banca 24/7).

Requisitos Técnicos (Hard Skills):

- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en roles de Administración de Sistemas o Ingeniería de Redes/Ciberseguridad.

- Sistemas Operativos: Dominio sólido de Linux (RHEL, Debian, CentOS) a nivel de línea de comandos y Windows Server.

- Redes y Protocolos: Conocimientos en arquitectura de redes (TCP/IP, VLANs, Firewalls, Wireshark, análisis de paquetes).

- Criptografía / PKI (Deseable / Muy valorado):

- Conceptos de PKI (Infraestructura de Claves Públicas), certificados digitales y algoritmos de cifrado (AES, RSA, ECC).

- Experiencia con HSMs (Hardware Security Modules) generales o de pago (PCI-DSS, FIPS).

- Idiomas: Inglés avanzado (C1/C2)

Sueldo: $50,000.00 - $65,000.00 al mes

Idioma

- Inglés avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico - Ciberseguridad & Cifrado (Ciudad de México)
🏢 FACTOR UNO
📍 Ciudad de México