En TRANSPORTES ESPECIALIZADOS DE NUEVO LAREDO buscamos Ingeniero de Soporte TI para integrarse al equipo de Sistemas y brindar soporte técnico a usuarios, equipos de cómputo, servidores, redes e infraestructura de comunicaciones en las diferentes sucursales de la empresa.

será responsable de atender y dar seguimiento a incidencias de soporte técnico, mantener la operación de equipos y servicios de TI, y brindar atención remota y presencial a los usuarios. El puesto requiere disponibilidad para viajar a las diferentes terminales de la empresa.

Principales responsabilidades:

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
- Diagnosticar y resolver fallas en PC, laptops, impresoras y periféricos.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo e impresoras.
- Administrar usuarios, licencias, correo y grupos en Microsoft 365.
- Dar soporte a routers, switches, access points, redes WiFi y cableado estructurado.
- Brindar soporte básico a sistemas de telefonía IP (VoIP).
- Realizar actividades operativas en servidores Windows, Active Directory, DNS y DHCP.
- Dar seguimiento a respaldos y monitoreo básico de servidores.
- Brindar soporte de primer nivel al sistema ERP ZAM/LIS o sistemas similares.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte.
- Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos de TI.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en las diferentes terminales.
- Brindar soporte remoto y presencial en Nuevo Laredo, Monterrey, Estado de México y Laredo, Texas.




- Escalar incidencias complejas al Jefe del Departamento de Sistemas o al proveedor correspondiente.

Requisitos:

- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica o carrera afín.
- Pasante o titulado.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de soporte técnico.
- Experiencia en soporte a usuarios, redes, servidores Windows y Microsoft 365.
- Conocimientos de Windows 10/11 y Windows Server.
- Conocimientos de redes TCP/IP, VLANs, routers, switches y access points.
- Conocimientos básicos de VoIP.
- Deseable experiencia con sistemas ERP, preferentemente ZAM/LIS o similares.
- Experiencia en instalación y configuración de impresoras.
- Manejo de mesa de ayuda y gestión de tickets.
- Visa Láser vigente (indispensable).
- Disponibilidad para viajar a otras terminales.
- Licencia de conducir vigente (deseable).
- Disponibilidad de horario de acuerdo con la operación.

Buscamos una persona con:

- Excelente comunicación y facilidad de palabra.
- Orientación al servicio y atención al usuario.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples actividades.
- Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque en resultados.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Disciplina para trabajar bajo los procedimientos y lineamientos establecidos por el Departamento de Sistemas.

SUELDO SEGUN APTITUDES Importante: Este puesto está enfocado en soporte, operación y mantenimiento de infraestructura de TI; no contempla funciones de desarrollo de software.

Sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes

Beneficios

- Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte TI (Nuevo Laredo)
🏢 TRANSPORTES ESPECIALIZADOS DE NUEVO LAREDO
📍 Nuevo Laredo