Guadalajara | Customs Operations Manager - Gerente Operaciones en Aduanas
Alcance de la Posición:

Coordinar una operación productiva y productivo asegurando el máximo nivel de atención al cliente, cumpliendo con todas las regulaciones y leyes vigentes, los procedimientos y las políticas corporativas, así como el desarrollo de los integrantes del equipo.

Principales Tareas y Responsabilidades:

Obligaciones y Responsabilidades
- Asegurar que todos cumplan con sus responsabilidades conforme sus descripciones de puesto Servicio al Cliente, Training, Productividad, Cumplimiento con el DLSOP de cada cliente, facturación en tiempo, cumplimiento con políticas y todos los procedimientos aplicables, etc.
- Promover el trabajo en equipo, tanto interno como con otras oficinas.
- Evaluar formalmente, en conjunto con su Supervisor a todos los integrantes del equipo, como mínimo plasmados en su descripción de puesto, garantizando que el equipo opere de conformidad con las políticas y procedimiento de Expeditors.
- Agendar llamadas de retención con los clientes, según sea el caso,



para asegurar cumplimiento en las expectativas de este.
- Presentaciones de los QMR.
- Políticas de Crédito deben ser entendidas y acatadas todo el tiempo
- Ser el responsable directamente del crecimiento del ingreso generado por su departamento, de conformidad con las metas anuales.
- Encabezar los esfuerzos de ventas y de retención y desarrollo de clientes nuevos y actuales
- Asegurar una correcta distribución de la carga de trabajo en el departamento.
- Garantizar que el departamento cumpla con sus objetivos y expectativas, a tiempo y en forma consistente.
- Establecer los mecanismos suficientes y necesarios para eliminar rectificaciones y multas.
- Desarrollar y Cumplir con el programa de Retención y Desarrollo.
- Sugerir “On the Spot Awards” en las juntas mensuales de calidad.
- Cumplir 100% con el envío de Scorecards.
- Siga todos los procedimientos señalados por la Aduana Mexicana, Manuales de O.

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