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Estamos buscando un/a Application Support Engineer (ASE) con experiencia en el ecosistema Microsoft, desarrollo de soluciones empresariales y soporte de aplicaciones Nivel 3 (L3), para participar en la etapa final de migración de una plataforma y brindar soporte continuo después de su salida a producción.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Ejecutar y apoyar actividades operativas e integraciones técnicas durante la fase final de migración del sistema.
- Recibir transferencia de conocimiento (KT) por parte del liderazgo técnico.
- Brindar soporte especializado Nivel 3 (L3) a la aplicación después de su lanzamiento a producción.
- Atender, analizar y resolver incidentes, así como documentarlos oportunamente en ServiceNow.
- Atender requerimientos de usuarios y registrar las horas correspondientes.
- Identificar e implementar mejoras, correcciones de errores y optimizaciones en Dynamics y Power Apps.
- Colaborar con el equipo de CSI para comprender el mapa funcional y técnico de las aplicaciones.




- Elaborar presentaciones semanales de seguimiento y participar en sesiones de estatus ejecutivo.

? ¿Qué buscamos?
- Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Mínimo 6 meses de experiencia competente (no se consideran prácticas profesionales ni servicio social).
- Conocimientos en arquitectura, desarrollo y migración de soluciones basadas en Microsoft.
- Dominio de Microsoft Dynamics 3.5 / Dynamics 365, Model-Driven Apps y Dataverse.
- Experiencia en diseño y desarrollo de soluciones con Power Apps y Power Automate.
- Desarrollo e integración de servicios mediante Azure Functions y APIs RESTful.
- Gestión de identidades y accesos con Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Control de código y despliegues mediante GitHub.

? ¿Qué buscamos adicionalmente?
- Experiencia previa en soporte L3 y esquemas On Call 24/7.
- Deseable experiencia en proyectos del sector bancario o financiero.
- Habilidades de análisis, solución de problemas, comunicación y orientación al servicio.

📌 Support Engineer Microsoft Dynamics 365 (Ciudad de México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Ciudad de México