RESIDENTE DE POSTVENTAGuadalajara, Jalisco | Presencial
En Diseño y Gestión Inmobiliaria buscamos un(a) Residente de Postventa responsable, propositivo(a) y con orientación al servicio, que cuente con experiencia en vivienda vertical y quiera integrarse a nuestro equipo.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Recibir, registrar y dar seguimiento a reportes, solicitudes y requerimientos de clientes.
- Canalizar incidencias a las áreas técnicas, mantenimiento, garantías o contratistas correspondientes.
- Mantener una comunicación clara, competente y oportuna con los clientes durante todo el proceso.
- Coordinar a contratistas, técnicos y cuadrillas internas para la ejecución de reparaciones.
- Supervisar y verificar que los trabajos se realicen correctamente, en tiempo y forma.
- Revisar la procedencia de reportes de acuerdo con las condiciones de garantía.
- Gestionar el cumplimiento de garantías con proveedores y contratistas.
- Realizar inspecciones físicas para validar la calidad de los trabajos postventa.
- Identificar fallas recurrentes y proponer mejoras que contribuyan a fortalecer los procesos constructivos y de servicio.
¿Qué perfil buscamos?
- Ingeniería Civil o Arquitectura concluida.
- De 1 a 3 años de experiencia en postventa dentro del sector construcción, vivienda, obra civil o desarrollos inmobiliarios.
- Experiencia en supervisión de obra y/o acabados y atención técnica a clientes.
- Conocimiento de procesos de garantías y servicio postventa.
- Lectura e interpretación de planos arquitectónicos, estructurales y de instalaciones.
- Conocimiento de materiales, acabados, sistemas y procesos constructivos.
- Conocimientos de control y supervisión de calidad en obra.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para trasladarse entre proyectos o desarrollos.
Buscamos especialmente a una persona con capacidad de resolución, atención al detalle, sentido de urgencia y excelentes habilidades de comunicación, capaz de combinar el conocimient