Buscamos un/a Practicante de IT que desee desarrollar experiencia profesional en soporte tecnológico, atención a usuarios y administración de herramientas digitales dentro de una empresa.

La posición tiene como objetivo apoyar a los colaboradores en sus necesidades tecnológicas del día a día, dar seguimiento a tickets e incidencias, y contribuir a que los empleados conozcan y utilicen correctamente las herramientas de trabajo.

Es una posición ideal para estudiantes de Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines, con interés en soporte técnico, herramientas digitales, seguridad informática y mejora continua.

Responsabilidades

- Atender y dar seguimiento a los tickets y solicitudes de soporte de los empleados.
- Apoyar a los usuarios con problemas relacionados con computadora, correo electrónico, internet, impresoras y herramientas de trabajo.
- Dar soporte básico en la configuración y uso de equipos de cómputo.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para reducir incidencias.
- Apoyar en la configuración, actualización y mantenimiento básico de equipos.
- Dar soporte a usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones internas.
- Crear y mantener guías, manuales y materiales de apoyo para los empleados.
- Investigar y aprender nuevas herramientas tecnológicas que puedan ser útiles para la empresa.
- Realizar pequeñas sesiones o capacitaciones internas sobre herramientas, buenas prácticas y seguridad.




- Apoyar en la creación de cursos básicos para nuevos colaboradores: computadora, correo, internet, herramientas digitales y seguridad.
- Promover buenas prácticas de seguridad informática entre los empleados.
- Apoyar en el control y organización de equipos, usuarios, accesos y herramientas de IT.
- Colaborar con diferentes áreas para identificar necesidades tecnológicas y oportunidades de mejora.
- Mantener actualizada la documentación relacionada con soporte y procesos de IT.

Requisitos

- Ser estudiante activo/a de Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Interés en soporte técnico, tecnología y herramientas digitales.
- Conocimientos básicos de computación y sistemas operativos.
- Facilidad para resolver problemas y aprender nuevas herramientas.
- Buena comunicación y trato con usuarios.
- Capacidad para explicar temas técnicos de manera sencilla.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Actitud de servicio, iniciativa y disposición para aprender.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

Conocimientos deseables

- Windows y herramientas de Microsoft 365.




- Outlook y administración básica de correo.
- Google Workspace.
- Redes e internet a nivel básico.
- Configuración y mantenimiento básico de computadoras.
- Conceptos básicos de seguridad informática.
- Manejo de herramientas de tickets o mesas de ayuda.
- Conocimientos básicos de hardware.
- Interés en herramientas de automatización e inteligencia artificial.

Perfil que buscamos Buscamos una persona proactiva, paciente y orientada al servicio, que tenga facilidad para ayudar a otras personas y explicar soluciones de manera clara.

Más que tener experiencia avanzada, buscamos que tenga curiosidad por la tecnología, capacidad de aprendizaje y ganas de construir procesos. La idea es que pueda comenzar apoyando en tareas básicas de IT y, conforme avance, participar en proyectos de mejora y nuevas herramientas.

Ofrecemos

- Oportunidad de adquirir experiencia profesional en un área integral de IT.
- Experiencia en atención y soporte a usuarios reales.
- Aprendizaje de diferentes herramientas tecnológicas utilizadas en la empresa.
- Participación en proyectos de documentación, capacitación y mejora de procesos.
- Desarrollo de conocimientos en soporte, seguridad informática y herramientas digitales.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Posibilidad de desarrollar nuevas habilidades de acuerdo con su desempeño e intereses.

Sueldo: A partir de $7,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al crecimiento profesional
- Aumentos salariales
- Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Practicante de IT / Soporte y Tecnología (Monterrey)
🏢 Vision Tec
📍 Monterrey