ASESOR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETAROOBJETIVO DEL PUESTOVender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.COMPETENCIAS LABORALES:Orientación al servicio del cliente interno y externoOrientación a la calidadInteligencia emocional y EmpatíaProfundo conocimiento de ProductoManejo de conflictosConstrucción de ConfianzaPlanificación y OrganizaciónFUNCIONES / ACTIVIDADES:1.- Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna2.- Limpia y ordena el mostrador de refacciones3.- Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.4.- Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén5.- Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.6.- Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)7.- Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas8.- Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.9.- Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.10.- En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente11.- Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta12.- Seguir los procesos y estándares establecidos por GM; así como las medidasde seguridad que sean necesarias.13.- Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente14.- Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital15.- Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente16.- Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital17.- Facturar pedidos pagados en plataforma digital19.- Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital20.- Seguimiento de envíos de refacciones21.- Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantallaOfrecemos:Sueldo base.Prestaciones de Ley.Lugar y Horari

📌 Asesor de Refacciones (Santiago de Querétaro)
🏢 KASA AUTOMOTRIZ
📍 Santiago de Querétaro