Buscamos Senior IT Process Analyst | Modalidad Híbrida (Polanco, CDMX)¿Eres un profesional apasionado por optimizar procesos de TI, conectar las áreas de Negocio y Tecnología, y buscas un nuevo desafío en proyectos de transformación digital? Tenemos una excelente oportunidad para ti
Buscamos un Senior IT Process Analyst para unirse a un proyecto ágil y de gran impacto en el sector de TI, Desarrollo de Software y E-commerce.
Objetivo del PuestoSerás el puente principal entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos (Desarrollo, Arquitectura y Tecnología). Tu rol principal será analizar, diseñar, mapear y documentar procesos claros, eficientes y accionables que impulsen la operación y evolución digital.
¿Qué buscamos? (Requisitos Indispensables)
- Experiencia: 5+ años en IT Process Analysis, Process Management o Consultoría de TI.
- Mapeo y Análisis de Procesos: Dominio en levantamiento, análisis y documentación de procesos AS-IS / TO-BE, diagramas de flujo (workflows), detección de brechas (gaps), riesgos y dependencias.
- Integración Negocio - TI:



Capacidad comprobada para interpretar requerimientos de negocio y traducirlos para equipos de Development, Architecture e IT Operations.
- Metodologías ITIL: Conocimiento sólido de mejores prácticas ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level, Knowledge Management) y Certificación ITIL Foundation indispensable.
- Sector E-commerce: Experiencia en entornos y plataformas de comercio electrónico (procesos de canales digitales, Order Management, pasarelas de pago, catálogo e integraciones).
- Gestión de Entregables: Experiencia coordinando actividades con equipos de desarrollo mediante seguimiento de Backlog & Tracking y metodologías ágiles.
- Idioma: Inglés intermedio.
- Competencias clave: Perfil proactivo, excelente capacidad de resolución de problemas y enfoque en trabajo en equipo.

Puntos Deseables (Plus)
- Conocimientos en BPM / BPMN y herramientas como Bizagi o Visio.
- Experiencia con herramientas ITSM co

📌 Senior IT Process Analyst (Ciudad de México)
🏢 Xideral
📍 Ciudad de México