Especialista en Retención al Cliente | TotalplayTotalplay está en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Especialista en Retención al Cliente. Buscamos una persona con excelente comunicación, capacidad de negociación y orientación al cliente, que pueda identificar sus necesidades y ofrecer alternativas que permitan mejorar su experiencia con nuestros servicios.
Principales actividades:
- Brindar atención y seguimiento personalizado a clientes.
- Identificar las necesidades y motivos de inconformidad del cliente.
- Ofrecer soluciones y alternativas de acuerdo con cada situación.
- Manejar objeciones de manera efectiva y competente.
- Negociar y generar propuestas enfocadas en conservar la relación con el cliente.
- Dar seguimiento a los casos atendidos y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

Requisitos:
- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Habilidad para negociación y manejo de objeciones.




- Orientación y servicio al cliente.
- Sentido de urgencia y capacidad de resolución.
- Conocimiento y facilidad para aprender sobre productos y servicios.
- Experiencia en atención al cliente, ventas, cobranza, retención o áreas relacionadas será valorada.

Ofrecemos:
- Sueldo base de $15,500 mensuales.
- Bono de hasta $6,000 por cumplimiento de objetivos.
- Capacitación.
- Prestaciones de ley y beneficios de Grupo Salinas.
- Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.

Horario:
- Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- 1 día de descanso rolado entre semana.
- Av San Jerónimo, Coyoacán (A 5 min del estadio olímpico universitario C.U.)

Buscamos personas con actitud de servicio, capacidad de negociación y enfoque en resultados que quieran desarrollarse dentro de nuestro equipo.

📌 Líder en especialista en retención al Cliente (Ciudad de México)
🏢 Grupo Salinas
📍 Ciudad de México