¡Buscamos Senior IT Process Analyst! | Modalidad Híbrida (Polanco, CDMX)

¿Eres un profesional apasionado por optimizar procesos de TI, conectar las áreas de Negocio y Tecnología, y buscas un nuevo desafío en proyectos de transformación digital? ¡Tenemos una excelente oportunidad para ti! Buscamos un Senior IT Process Analyst para unirse a un proyecto dinámico y de gran impacto en el sector de TI, Desarrollo de Software y E-commerce.

Objetivo del Puesto

Serás el puente principal entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos (Desarrollo, Arquitectura y Tecnología). Tu rol principal será analizar, diseñar, mapear y documentar procesos claros, eficientes y accionables que impulsen la operación y evolución digital.

¿Qué buscamos? (Requisitos Indispensables)

- Experiencia: 5+ años en IT Process Analysis, Process Management o Consultoría de TI.
- Mapeo y Análisis de Procesos: Dominio en levantamiento, análisis y documentación de procesos AS-IS / TO-BE, diagramas de flujo (workflows), detección de brechas (gaps), riesgos y dependencias.
- Integración Negocio - TI: Capacidad comprobada para interpretar requerimientos de negocio y traducirlos para equipos de Development, Architecture e IT Operations.
- Metodologías ITIL: Conocimiento sólido de mejores prácticas ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level, Knowledge Management) y Certificación ITIL Foundation indispensable.




- Sector E-commerce: Experiencia en entornos y plataformas de comercio electrónico (procesos de canales digitales, Order Management, pasarelas de pago, catálogo e integraciones).
- Gestión de Entregables: Experiencia coordinando actividades con equipos de desarrollo mediante seguimiento de Backlog & Tracking y metodologías ágiles.
- Idioma: Inglés intermedio.
- Competencias clave: Perfil proactivo, excelente capacidad de resolución de problemas y enfoque en trabajo en equipo.

Puntos Deseables (Plus)

- Conocimientos en BPM / BPMN y herramientas como Bizagi o Visio.
- Experiencia con herramientas ITSM como Jira Service Management o ServiceNow.
- Certificación o conocimientos en ITIL 4 y Agile / Scrum.
- Experiencia previa en proyectos de modernización de aplicaciones y transformación de TI.

¿Qué ofrecemos?

- Duración: Proyecto inicial de 3 meses con alta posibilidad de extensión.
- Modalidad de trabajo: Esquema Híbrido en Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX.
- Horario laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
- Integración a un entorno profesional enfocado en la innovación, calidad tecnológica y desarrollo constante.

¿Te interesa la vacante o conoces a alguien que encaje con el perfil? Postúlate enviando tu CV actualizado o déjanos un mensaje para ponernos en contacto contigo. ¡Queremos conocerte!

📌 Senior IT Process Analyst -2889 (Ciudad de México)
🏢 Xideral
📍 Ciudad de México