Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores internos de la empresa, mantener el control de los activos tecnológicos y apoyar en la actualización de información técnica de productos.

Perfil
Egresado de Ingeniería, Licenciatura o carrera afín en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas relacionadas.

Recién egresados pueden aplicar.

Actitud de servicio y disposición para aprender y desarrollarse dentro del área de TI.

Conocimientos requeridos
- Soporte técnico Help Desk.
- Sistemas Windows 11 / macOS.
- Inglés básico para lectura de documentación y fichas técnicas.
- Instalación y configuración de software.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Conocimiento general de productos tecnológicos como laptops, impresoras, servidores, monitores, almacenamiento, periféricos y accesorios.
- Capacidad para identificar marcas, modelos, números de parte y especificaciones técnicas.
- Capacidad para consultar e interpretar fichas técnicas de fabricantes.

Responsabilidades




- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte interno.
- Resolver incidencias de primer nivel y escalar aquellas que requieran mayor nivel de acceso o conocimiento.
- Mantener actualizada la información de los equipos asignados.
- Investigar y validar información técnica de productos.
- Capturar datos como marca, modelo, número de parte, medidas, peso y características técnicas.
- Mantener ordenada y actualizada la documentación relacionada con sus actividades.

Competencias
- Atención y servicio.
- Trabajo bajo presión.
- Orden y seguimiento.
- Responsabilidad.
- Dedicación.
- Atención al detalle.
- Capacidad de investigación.
- Iniciativa.
- Facilidad para seguir procedimientos.
- Interés por aprender y crecer profesionalmente.

Disponibilidad
Disponibilidad para viajar cuando sea necesario.

Crecimiento profesional
La empresa brinda capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro del área de TI conforme la persona desarroll

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