ZAPATA ///Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.Solicita:Auxiliar Administrativo (Área de Servicio)Propósito: Contacto con cliente y registro de Órdenes de Servicio en diferentes portales, agendar citas hasta la entrega de la Unidad, lo cual incluye el seguimiento para registrar y mantener al cliente informado, de acuerdo con los procesos y políticas del área.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o afín.Zona: Mirador Alamo Industrial, Guadalajara, Jal.Experiencia: 1 a 2 años en puestos similares (deseable en Taller Automotriz o Camiones).Conocimientos específicos:Dominio de SAP, CRM (Salesforce) y Excel intermedio / Paquetería Office.Atención a clientes y manejo de conflictos.Conocimientos básicos de mecánica, reportes técnicos y/o servicios automotrices.Apego y seguimiento riguroso a procesos administrativos.Licencia: Vigente indispensable (Saber manejar unidades).Disponibilidad para viajar: NoHabilidades / competencias:Comprensión y enfoque en factores clave del negocioIdentificación y solución de problemas con base en procedimientos estandarizadosEnfoque y excelente atención al cliente interno y externoComunicación asertiva y capacidad de persuasiónOrganización del tiempo, toma de decisiones con apego a políticas y conciencia de costosFunciones principales:Realizar,



agendar y registrar citas de servicio en sistemas (Salesforce y SAP).Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas en las unidades para sumar servicios.Recepción de cotizaciones de taller, envío al cliente para su autorización y notificación oportuna al equipo técnico.Contacto constante con el cliente para informar avances de servicio, diagnósticos, requerimiento de refacciones y confirmación de entregas.Generación de facturas en SAP, envío de soportes/evidencias al cliente y seguimiento puntual a la cobranza y conciliación de pagos.Seguimiento a créditos de clientes flotilleros, firmas de salida en caja y canalización con Administrador de Garantías si aplica.Elaboración de expedientes físicos y electrónicos de Órdenes de Servicio facturadas.Solicitud de refacciones a almacén e intermediación para traslado de unidades/solicitud de fletes.Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.Ofrecemos: $12,700 mensuales brutosPrestaciones de ley:Confiable social.Prima vacacional.Vacaciones.Prestaciones superiores:30 días de aguinaldo.Seguro de vida.Reembolso de gastos médicos mayores.Ayudas por alumbramiento y/o defunción.Fondo de ahorro.Caja de ahorro.Comedor Subsidiado.Uniformes gratuitos.Reparto de Utilidades.Plan de carrera y capacitación constante.Horario: Lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs.#yosoyZapata #FamiliaZapata #teamZapata #IloveZapata #TalentoZapata #AuxiliarAdministrativo¡Postúlate por este medio!
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📌 Auxiliar Administrativo (Área de Servicio) (Centro)
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