Objetivo del Puesto

Desarrollar y ejecutar el crecimiento comercial de Callcom, siendo responsable directo de la identificación, desarrollo y cierre de nuevas oportunidades de negocio, así como de la construcción de relaciones comerciales de largo plazo con clientes estratégicos, asegurando que cada proyecto vendido sea rentable, viable operativamente y sostenible en el tiempo.

Responsabilidades Principales

Desarrollo de Negocio y Ventas Directas

• Prospectar, calificar y cerrar nuevos clientes B2B para los servicios de Contact Center de Callcom.
• Gestionar el ciclo completo de venta (prospecto → diagnóstico → propuesta → negociación → cierre).
• Negociar tarifas, SLAs y condiciones comerciales con tomadores de decisión.
• Cumplir objetivos de crecimiento, facturación y margen.

Estrategia Comercial Práctica

• Definir y ajustar la estrategia de desarrollo de negocio en conjunto con Dirección General.
• Identificar industrias, tamaños de cuenta y modelos de servicio con mayor potencial de rentabilidad.




• Refinar la propuesta de valor de Callcom según el mercado y las capacidades operativas.
• Participar en decisiones de pricing y estructura de contratos.

Relaciones Comerciales y Representación

• Construir relaciones de confianza con directores, gerentes y tomadores de decisión.
• Representar a Callcom frente a clientes estratégicos y aliados comerciales.
• Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas activas (upsell / cross-sell).
• Acompañar la fase inicial del cliente para asegurar una correcta transición a operación.

Alineación Comercial–Operativa

• Validar la viabilidad operativa y financiera de cada ocasión antes del cierre.
• Coordinar el handoff de nuevos clientes hacia Operaciones, Calidad y Finanzas.
• Evitar sobreventa o promesas fuera del alcance de Callcom.
• Cuidar la expectativa del cliente desde la venta.

Gestión y Seguimiento

• Administrar el pipeline comercial y forecast de ventas.
• Dar visibilidad clara y periódica de ava

📌 Business Development Leader (Ciudad de México)
🏢 Callcom Contact Center
📍 Ciudad de México