Getecsa• CDMX

Location

CDMX

Work Type

Remote

Posted

9/21/2026

Status

Open

GETECSA Somos una empresa mexicana líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos que nació en 2005 en la ciudad de Monterrey, Nuevo León. Tenemos presencia en el mercado nacional e internacional, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, fabrica de testing, proyectos a medida y centro de desarrollo.

En Getecsa tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios comerciales puedan alcanzar sus objetivos de forma ágil y con calidad a fin de que estén altamente satisfechos con nuestro apoyo.

Candidatura:

Actualmente estamos buscando un Soporte a Producción OpenText | Estados de Cuenta para laborar con uno de nuestros principales clientes en CDMX.

Requisitos:

- Licenciatura en Informática, Ing. Sistemas, Computación o afín.
- 2+ años de experiencia en soporte a producción o sistemas dentro del sector financiero.
- Experiencia en Banco y/o Casa de Bolsa, atendiendo aplicaciones críticas y procesos de cierre

Skill Técnico:

- Conocimiento de Estados de Cuenta de productos bancarios, inversiones y crédito, con capacidad para revisar saldos, movimientos, posiciones, intereses, comisiones y fechas de corte.
- Experiencia en Facturación Electrónica y Constancias Fiscales, incluyendo seguimiento de incidencias en generación, timbrado y disponibilidad de comprobantes.
- Atención de incidentes productivos, análisis de causa raíz,



seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.
- Experiencia con procesos batch, ejecuciones nocturnas, cierres mensuales y reprocesos controlados.

Actividades diarias:

- Monitorear procesos de generación y distribución de Estados de Cuenta, CFDI y Constancias Fiscales.
- Diagnosticar y resolver incidentes de Nivel 2 y 3, recopilando evidencias y documentando las acciones realizadas.
- Validar Estados de Cuenta contra bases de datos o sistemas origen cuando existan diferencias, faltantes, duplicados o información incompleta.
- Dar seguimiento a errores de Facturación Electrónica, revisando estatus de timbrado, XML/PDF, UUID y datos fiscales antes de solicitar un reproceso.
- Revisar logs, interfaces, archivos de entrada/salida y ejecuciones batch para identificar el punto de falla.
- Coordinar la atención con Operaciones, Fiscal, Negocio, Desarrollo, Base de Datos, Infraestructura y proveedores cuando el incidente lo requiera.
- Dar seguimiento a incidentes recurrentes y apoyar en la identificación de causa raíz y acciones preventivas.
- Apoyar en validaciones posteriores a cambios o liberaciones que impacten los procesos a cargo.
- Mantener actualizada la documentación operativa, evidencias, procedimientos y datos de seguimiento de los incidentes.

Ofrecemos:

- Prestaciones de Ley.
- Seguimiento, claridad y honestidad en los procesos.
- Amabilidad y empatía.

La ocasión de crecer está en tu manos.. ¡Únete a GETECSA! Ready to make an impact? Apply today!

📌 Soporte a Producción OpenText | Estados de Cuenta (Ciudad de México)
🏢 Getecsa
📍 Ciudad de México