Especialista en Retención al Cliente | Totalplay

Totalplay está en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Especialista en Retención al Cliente.

Buscamos una persona con excelente comunicación, capacidad de negociación y orientación al cliente, que pueda identificar sus necesidades y ofrecer alternativas que permitan mejorar su experiencia con nuestros servicios.

Principales actividades:

- Brindar atención y seguimiento personalizado a clientes.
- Identificar las necesidades y motivos de inconformidad del cliente.
- Ofrecer soluciones y alternativas de acuerdo con cada situación.
- Manejar objeciones de manera efectiva y profesional.
- Negociar y generar propuestas enfocadas en conservar la relación con el cliente.
- Dar seguimiento a los casos atendidos y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

Requisitos:

- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Habilidad para negociación y manejo de objeciones.
- Orientación y servicio al cliente.




- Sentido de urgencia y capacidad de resolución.
- Conocimiento y facilidad para aprender sobre productos y servicios.
- Experiencia en atención al cliente, ventas, cobranza, retención o áreas relacionadas será valorada.

Ofrecemos:

- Sueldo base de $15,500 mensuales.
- Bono de hasta $6,000 por cumplimiento de objetivos.
- Capacitación.
- Prestaciones de ley y incentivos de Grupo Salinas.
- Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.

Horario:

- Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- 1 día de descanso rolado entre semana.

Av San Jerónimo, Coyoacán (A 5 min del estadio olímpico universitario C.U.)

Buscamos personas con actitud de servicio, capacidad de negociación y enfoque en resultados que quieran desarrollarse dentro de nuestro equipo.

¡Postúlate y forma parte de Totalplay!

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📌 Líder en especialista en retención al Cliente (Oficina) - Telecomunicaciones (Coyoacán)
🏢 Grupo Salinas
📍 Coyoacán