Las cuentas enterprise no se implementan solas — requieren metodología, rigor y alguien que pueda sostener el mismo nivel de exigencia que el PM del cliente. Como Implementation Manager , serás responsable del onboarding end-to-end de las cuentas más grandes y complejas en México: desde el cierre comercial hasta el go-live. Combinarás gestión de proyecto estructurada con expertise de producto, actuando como el principal punto de contacto del cliente durante toda la implementación.
Ser dueño/a del onboarding completo de cuentas enterprise: timeline, hitos, entregables, responsables y dependencias.
Ser la contraparte directa del PM del cliente, sosteniendo el mismo nivel de rigurosidad y formalidad que exige el proyecto.
Gestión de proyecto con metodología real
Aplicar metodologías Agile, Waterfall o híbridas según la naturaleza de cada implementación.
Dar visibilidad constante de avance, decisiones y riesgos tanto al cliente como a los equipos internos.
Orquestar la colaboración entre Ventas, Producto, Customer Success y Operaciones para cumplir los hitos del proyecto.




Capacitación de producto y adopción
Capacitar a los usuarios clave del cliente en el uso de la plataforma durante la implementación.
Diseñar y facilitar sesiones de training adaptadas al perfil de cada área: Finanzas, Operaciones, IT.
Asegurar que la configuración inicial (políticas, centros de costo, tarjetas, etc.) quede correctamente adoptada.
Resolver dudas de producto durante el onboarding, actuando como referente técnico-funcional.
Gestión de stakeholders senior
Ser el principal punto de contacto durante el onboarding para perfiles de Finanzas, Operaciones, IT y PMO del cliente.
Métricas, estandarización y mejora continua
Monitorear KPIs principal: time to go-live, porcentaje de activación y adopción de producto, cumplimiento de hitos.
Identificar cuellos de botella y proponer mejoras basadas en datos.
documentar aprendizajes de cada implementación.
3 a 5 años de experiencia en implementación de soft

📌 Implementation Manager (Ciudad de México)
🏢 Better Tomorrow Ventures
📍 Ciudad de México