SUPERVISOR CALL CENTER GAP/ ATC PERSONALIZADA, atender y apoyar al equipo de trabajo en situaciones críticas con clientes en cuanto aclaraciones, quejas, escalamientos con Condusef.

¿Cuáles son tus principales actividades?

- Asegurar el correcto seguimiento con el equipo de analistas telefónicos
- Elaboración y seguimiento de reportes operativos (indicadores, incidencias, etc.)
- Implementación y seguimiento de dinámicas y estrategias para el alcance de objetivos con el equipo de trabajo

OFRECEMOS:

- Salario base NO condicionado
- Bono mensual por productividad.
- Prestaciones de Ley desde el primer día
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Capacitación 100% pagada
- ‍Oportunidades de crecimiento
- Contratación inmediata
- Transporte gratuito a metro Panteones: Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajo




- Servicio médico por parte de la empresa

REQUERIMOS:

- Experiencia mínima en puestos similares de 1-2 años en CALL CENTER; giro bancario.
- Manejo de equipos (10-15 personas a cargo).
- Elaboración de reportes de los indicadores del área.
- Seguimiento y atención de casos GAP
- Mejora continua de indicadores y procesos
- ‍ Coaching y monitoreo de analistas
- Capacitación continua del personal de reciente ingreso
- Documentación y gestión de procesos
- Escalamientos, CF, Presencial y llamadas

HORARIO:

Turno vespertino

2 descansos rolado ENTRE SEMANA

- 11:00 am a 08:00 pm

UBICACIÓN:

- Fórum Naucalpan, a 10 minutos de Metro 4 Caminos o Panteones

📌 Supervisor Call Center GAP/ Atención Bancaria Personalizada (Naucalpan de Juárez)
🏢 Grupo Financiero Invex
📍 Naucalpan de Juárez