Impulsa tu carrera en el sector industrial como Analista de Servicio al Cliente
Tienes experiencia en la industria de manufactura y te apasiona garantizar la satisfacción comercial en entornos dinámicos, estamos en la búsqueda de talento excepcional para integrarse a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente. Buscamos a un competente analítico que comprenda la urgencia y los estándares de calidad del sector operativo y de transformación.
Objetivo del puesto Tu misión será solucionar con la más alta calidad y en el menor tiempo posible las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Serás un pilar fundamental al proporcionar orientación en aspectos administrativos vitales de nuestros productos, abarcando desde la facturación y envíos, hasta la captura y entrega de pedidos. Tus principales responsabilidades
Gestionarás las órdenes de compra de manera integral, revisando la disponibilidad de materiales y capturando los pedidos en nuestro sistema CRM. Monitorearás directamente con el almacén la entrega de los productos facturados para asegurar que se cumpla exactamente con lo acordado con cada cliente. Darás seguimiento al proceso de notas de crédito financieras, cancelaciones por pronto pago y devoluciones, trabajando en estrecha coordinación con el cliente y las áreas internas correspondientes. Proporcionarás a los representantes de ventas y a los clientes información estratégica y actualizada sobre existencias en el inventario,



estatus crediticio y liberación de pedidos para facilitar una toma de decisiones oportuna. Registrarás y mantendrás actualizados los datos de los clientes en el CRM en conjunto con el equipo de ventas, asegurando en todo momento la precisión de la información. Darás seguimiento puntual a los requerimientos especiales de condiciones de entrega mediante el sistema SAP, actualizando los datos para optimizar de manera continua el proceso de distribución. Realizarás visitas planificadas a nuestros clientes principales para comprender a fondo sus necesidades operativas, fortaleciendo así nuestra relación comercial mediante un servicio personalizado. El perfil que buscamos
Formación académica Licenciatura en Administración, Química o alguna carrera afín. Experiencia 1 a 3 años en atención al cliente y facturación. Valoraremos enormemente tu experiencia práctica en el área operativa y en la industria de manufactura. Herramientas Tecnológicas Manejo de SAP. Si estás buscando un entorno profesional que rete tus habilidades y te permita desarrollarte en una empresa líder de la industria, queremos conocerte
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