Atención a clientes

Ciudad: JALISCO

Fecha de publicación: 1 oct 2026

Horario: L-V 9 a 7 y Sab 9 a 2

Descripción

Propósito general

Coordinar las funciones administrativas de soporte a la operación y gestión de los PDV's Estafeta para garantizar la continuidad del negocio, el apego a políticas, el desarrollo y seguridad de los Vendedores de Mostrador y la eficiencia operativa.

Resultados

Variables

Métrica

Responsabilidad

(Monto en $)

Precio Promedio

% de Cumplimiento

100%

Disminución de Envíos Pendientes Ocurre

% de Cumplimiento

Con base en la necesidad

Cumplimiento de Garantías

% de Cumplimiento

95% de Cumplimiento

Presupuesto de Ingreso

% de Cumplimiento

Mayor al 95%

Principales Funciones

- Supervisar y desarrollar al personal a su cargo. Brindando capacitación constante. Para crecer al personal y con ello mejorar la calidad del trabajo.
- Supervisar la adecuada renovación de contratos de arrendamiento. Cumpliendo con los lineamientos corporativos establecidos. Para garantizar la continuidad de los servicios y permanencia de las sucursales, evitando penalizaciones o incrementos desmesurados.
- Gestionar ante las autoridades (municipales, estatales o federales) todos los trámites necesarios. Supervisando que se realicen de acuerdo con las reglamentaciones vigentes. Para evitar interrupciones operativas, sanciones administrativas o infracciones al código de ética.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas, lineamientos y ciclos operativos. Realizando una adecuado difusión y monitoreo. Para lograr tener equipos alineados con las normas del negocio.




- Supervisar el adecuado control y reporte de las incidencias. Reportando y registrando las diferentes incidencias (incapacidades, faltas, permisos, vacaciones, asignaciones, separaciones, promociones). Para evitar problemas con el pago de los colaboradores y mantener el expediente laboral actualizado.
- Concentrar los reportes de incidentes operativos y de seguridad. Analizando y recabando la información generada. Para coordinar con las áreas corporativas los apoyos requeridos para su desahogo y/o atención.

Toma de Decisiones

Relaciones Internas

- Finanzas: Para gestión de Pagos, Contratos y Convenios.
- Compras: Para políticas y apego relación proveedores, contratos y convenios.
- Sistemas: Para incidentes y seguimiento.
- Canales de Ventas: Para recibir prioridades, lineamientos y asignaciones, así como para reportar avances y resultados.
- Administrativos: Para asignarles prioridades, lineamientos y asignaciones, asi como para evaluar su desempeño.

Relaciones Externas
- Arrendadores: Para apego a políticas y vigencias.
- Proveedores: Para apego a políticas y vigencias.
- Autoridades: Para cumplimiento de reglamentos y bandos.

Herramientas de Trabajo

- PC
- SAP

Educación Escolaridad: Universitaria.

Administración, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, a fin.

Perfil de Conocimiento

Idioma: Inglés básico.

Paquetería Office: intermedio. Revisión contable, presentación de resultados.

Perfil de Experiencia

Ventas: 3 años.

Administración de sucursales, ventas de servicios.

Detección de necesidades de clientes

📌 SUPERVISOR PUNTOS DE VENTA (Jalisco)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Jalisco