Ofertas de Técnico de Soporte en Campo Capacit...

Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto, con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto.

- Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
- Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.
- Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
- Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.
- Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
- Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto, con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar.



Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto.

Responsabilidades Clave

- Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
- Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.
- Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

- Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.
- Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
- Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Incentivos

- Beca mensual y apoyo para gastos de conexión a internet.
- Trabajo 100% remoto, ofreciendo flexibilidad geográfica.
- Formación intensiva en herramientas y procedimientos de soporte.
- Oportunidad de aprender sobre infraestructura tecnológica y resolución de problemas.
- Certificado de prácticas y posible referencia para futuras oportunidades.

📌 Técnico De Soporte En Campo – Capacitación Y Crecimiento (Villa Hidalgo)
🏢 Glory-Global-Solutions-M
📍 Villa Hidalgo