TELEFONISTA

Escolaridad: Preparatoria terminada.

Experiencia: Mínimo 1 año en atención telefónica, recepción de llamadas, atención al cliente o actividades administrativas.

Condiciones de trabajo: Oficina y área de atención telefónica, con uso constante de computadora y teléfono.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

· Atención y servicio al cliente por vía telefónica.

· Manejo de conmutador, líneas telefónicas y transferencia de llamadas.

· Manejo básico de computadora y paquetería Office.

· Excelente comunicación verbal y facilidad de palabra.

· Buena dicción, tono de voz amable y actitud de servicio.

· Capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente.

· Recepción, registro y canalización de llamadas.

· Toma y transmisión correcta de recados y mensajes.

· Manejo y organización de información.

· Capacidad para atender varias llamadas o actividades de manera simultánea.

· Capacidad para trabajar bajo presión.

· Organización, responsabilidad y puntualidad.

· Discreción y manejo confidencial de información.

· Apego a procedimientos y políticas internas.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

· Recibir y atender llamadas telefónicas de clientes.

· Brindar información básica sobre los servicios y procedimientos de la empresa.

· Canalizar las llamadas al área o persona correspondiente de manera oportuna.

· Tomar y transmitir recados y mensajes de forma clara y precisa.





· Registrar llamadas, solicitudes, reportes y demás información que sea requerida.

· Atender y canalizar las solicitudes, dudas, quejas o comentarios de los clientes.

· Proporcionar una atención cordial, respetuosa y profesional en todo momento.

· Dar seguimiento a llamadas o solicitudes cuando así se requiera.

· Mantener actualizados los directorios telefónicos y datos de contacto de las diferentes áreas.

· Realizar llamadas internas y externas relacionadas con las actividades de la empresa.

· Mantener comunicación constante con las diferentes áreas para facilitar la atención y canalización de solicitudes.

· Mantener orden y limpieza en su área de trabajo.

· Resguardar adecuadamente la información recibida durante sus actividades.

· Reportar cualquier situación o incidencia que requiera atención de su jefe inmediato.

· Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos internos de la empresa.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley.

Incentivos:

- Caja de ahorro.
- Opción a contrato indefinido.
- Servicio de comedor.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Vales de despensa.

INTERESADOS ENVIAR MENSAJE AL: (phone hidden), indicando la vacante de su interés. Sueldo: $10,540.28 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Telefonista (Durango)
🏢 GAS IMPERIAL DURANGO
📍 Durango