Estamos buscando un RTA Monitoreo en Tiempo Real para nuestro Contact Center. Si eres una persona con experiencia en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, este puesto es para ti
Detalles del puesto Sueldo prestaciones de ley desde el primer día Horario Lunes a Sábado jornada completa
Funciones principales Monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los KPIs SLA.
Realice ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas.
Colaborar estrechamente con supervisores y agentes para optimizar los recursos.
Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos.
Conocimiento avanzado de Excel fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos.




Ubicación San Francisco de Campeche Postúlate atreves de este medio o manda tu CV al WhatsApp 55 1200 2296 Tania Bautista Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana
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📌 Analista real time RTA WFM (Campeche)
🏢 Konecta México
📍 Campeche