Misión del Puesto
Realizar las llamadas al departamento o número solicitado por los huéspedes, dueños, colaboradores y/o ejecutivos, cumpliendo los estándares establecidos.
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
Conocimientos en Conmutadores
Conocimientos de Cableados Telefónicos
Escolaridad
Licenciatura en Turismo o Administración
Titulado en Hotelería
Paquetes Informáticos
Internet
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Operadora de Teléfonos/1 año
Principales funciones del puesto
En caso de recibir solicitudes de huéspedes, direccionar la llamada al departamento de Concierge.
Dirigir llamadas tanto internas como externas al lugar indicado, aplicando los estándares establecidos.
Actualizar la pizarra de información sobre la guardia ejecutiva, el show nocturno y el clima.
Controlar y monitorear el buen funcionamiento del equipo de sonido, emitiendo música ambiental en las áreas del Hotel.




Realizar el Check list diario de canales de TV.
Conocer los procedimientos de emergencia.
Realizar las llamadas de despertador solicitadas por los huéspedes.
Recibir reportes de extensiones dañadas y darles seguimiento.
Reportar cualquier anomalía referente al conmutador al jefe de Teléfonos y/o a la compañía que da el mantenimiento a este
Posición física del trabajo
De pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
Necesidades físicas del puesto
Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
En caso de ser necesario trasladara entre el o los pisos del hotel.
En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.

📌 Operador De Teléfonos Grand Fiesta Americana Coral Beach All Inclusive Spa And Resort (Quintana Roo)
🏢 Posadas
📍 Quintana Roo