Mindray es una empresa global líder en tecnología médica dedicada al desarrollo de soluciones innovadoras para el sector salud.
A través de nuestras líneas de Monitoreo de Pacientes y Soporte de Vida, Ultrasonido y Diagnóstico In Vitro, ayudamos a profesionales de la salud en más de 190 países a brindar una atención médica más segura, productivo y accesible.
Misión y Responsabilidades
Garantiza la disponibilidad operativa y satisfacción del cliente mediante la coordinación de mantenimientos preventivos, correctivos, instalaciones, gestión integral de cuentas clave, gestión de proyectos, manejo de distribuidores/socios comerciales, cumplimiento de SLA, mejora continua y crecimiento del negocio para la línea de monitoreo y soporte de vida.
Servicio Técnico: Gestionar ordenes de servicio de instalación, garantías, correctivos y preventivos a través de CRM.
Asegurar el cumplimiento de SLA.
Gestión de cuentas clave Fungir como punto de contacto principal para cuentas asignadas.
Mantener y desarrollar relaciones de largo plazo mediante la gestión de requerimientos,



propuestas de servicio y actividades de valor agregado.
Coordinar proyectos de instalación e integración.
Mantener e incrementar la satisfacción del cliente.
Coordinación de distribuidores Brindar soporte de segundo nivel para distribuidores.
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
Perfil Requerido Ingeniería Biomédica, Electrónica, Mecatrónica, Electromedicina o afín.
3 a 5 años de experiencia en servicio técnico de equipos médicos.
Experiencia en manejo y atención de clientes estratégicos Manejo de sistemas de gestión de servicio Deseable experiencia en servicio técnico de ventiladores, máquinas de anestesia y sistemas de monitoreo de pacientes.
Inglés Avanzado.
Competencias Clave Resolución de problemas y pensamiento analítico.
Orientación al cliente Comunicación efectiva Organización y seguimiento de proyectos Trabajo en equipo y enfoque en mejora continua Alto sentido de pertenencia y responsabilidad #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service - Pmls Monterrey
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📍 Monterrey