GERENTE DE RELACIONES LABORALES CALL CENTER
Ubicación:
Iztacalco Metrobus Iztacalco
Modalidad:
Presencial (con disponibilidad para desplazamiento en sedes corporativas)
Sector:
Call center indispensable
Objetivo del Puesto
Liderar la estrategia global de relaciones laborales de la organización, asegurando un clima laboral armónico y productivo. Serás responsable de la administración de contratos colectivos, la negociación sindical, el cumplimiento de la normatividad laboral vigente y la prevención/resolución de conflictos para mitigar riesgos legales y fortalecer la cultura organizacional.
Responsabilidades y Funciones Principales
Estrategia Laboral:
Diseñar e implementar estrategias preventivas y correctivas para mantener un entorno de trabajo sano, transparente y de alta productividad.
Gestión Sindical:
Liderar la relación con representaciones sindicales, incluyendo la negociación, revisión y administración de Contratos Colectivos de Trabajo (CCT).
Resolución de Conflictos:
Atender, gestionar y solucionar contenciosos individuales y colectivos; coordinar procesos de rescisión laboral y convenios de terminación.
Cumplimiento Normativo:
Garantizar el apego estricto a la legislación mexicana (LFT, IMSS, INFONAVIT) y coordinar inspecciones ante la STPS y autoridades correspondientes.
Clima Laboral & NOM-035:
Implementar los planes de acción derivados de la NOM-035 y evaluaciones de clima organizacional para prevenir factores de riesgo psicosocial.
Auditorías & KPIs:
Coordinar auditorías laborales internas/externas y elaborar reportes con indicadores fundamental (tu laboral, demandas, acuerdos, costos).
Requisitos Indispensables
Escolaridad:
Licenciatura en
Derecho
(




Indispensable contar con Título y Cédula Profesional
).
Experiencia Gerencial:
Mínimo
3 años
de experiencia enfocada en Relaciones Laborales, con al menos
2 años en roles de Jefatura o Gerencia
.
Experiencia en Sector:
Experiencia comprobable en empresas de
Consumo Masivo
,
Retail
,
Manufactura
o
Distribución de alto volumen
.
Movilidad:
Disponibilidad para desplazarse entre las distintas sedes corporativas y operativas de la Zona Metropolitana.
Conocimientos Técnicos Requeridos
Dominio profundo de la
Ley Federal del Trabajo (LFT)
y legislación de Seguridad Social (IMSS, INFONAVIT).
Amplio conocimiento en
Derecho Individual y Colectivo del Trabajo
.
Experiencia práctica en
negociación sindical
y gestión de contratos colectivos.
Dominio de procesos de
conciliación ante el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral (CFCRL)
y litigios laborales.
Normas de Seguridad e Higiene Laboral y
NOM-035-STPS
.
⭐ Competencias Deseables
Liderazgo estratégico y capacidad de influencia.
Excelente habilidad de negociación y manejo de objeciones.
Inteligencia emocional y gestión del estrés en entornos de alta presión.
Visión de negocio orientada a la mitigación de riesgos y continuidad operativa.
¿Qué Ofrecemos?
Sueldo competitivo acorde a experiencia y perfil.
Paquete de prestaciones superiores a las de la ley (SGMM, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, etc.).
Ocasión de desarrollo y liderazgo en un grupo empresarial de alto impacto.
Destacado ambiente de trabajo y estabilidad laboral.
Zona a laboral: Iztacalco
¿Cómo Postularte?
Si cumples con el perfil y buscas asumir un reto estratégico en relaciones laborales,
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🏢 Konecta México
📍 Xico