Gentera busca un Líder de Calidad y Entrenamiento para diseñar e implementar el modelo de calidad que garantice la satisfacción de los clientes.
Coordinará el monitoreo de procesos de atención a solicitudes y asegurará que las mesas de servicio y áreas resolutoras cuenten con los conocimientos y recursos necesarios.La posición es de tiempo completo, con sede en CDMX, modalidad versátil.
Se valorará experiencia en contact center, COPC y metodologías de calidad, así como capacidad para liderar
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📌 Líder De Calidad Y Entrenamiento - Contact Center (Xico)
🏢 Gentera
📍 Xico