DescriptionUbicación: FC Hidalgo, Bondojito, Gustavo A. Madero, ***** Ciudad de México, CDMX, MexicoHorario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Relay Operations es una parte fundamental para lograr ese objetivo.
Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes.
Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.
Amazon está buscando un analista en el centro de operaciones de ROC (Relay Operation Center) para respaldar los recorridos de líneas nacionales y dar soporte a la operación.Esta función, será responsable de dar seguimiento al cumplimiento de los KPIs y de la en operación en general, así como de los transportes directos entrantes y salientes (Inbound/Outbound).
Un analista facilita el flujo de información entre las diferentes partes interesadas (Centros de Cumplimiento, Transportistas, Centros de Clasificación y Estaciones de entrega)Brinda una resolución oportuna al problema en cuestión investigando y consultando herramientas internas, tomando decisiones en tiempo real y teniendo una comunicación efectiva con las partes interesadas.Un candidato ideal debe poder comprender problemas operativos y ser capaz de impulsar la experiencia del cliente sin comprometer tiempos de entrega y costos.
El candidato debe tener la comprensión básica de la logística y debe poder comunicarse claramente en forma verbal y escrita.El candidato debe ser capaz de recomendar mejoras en los procesos y tener la pasión de llevarlas a cabo.




También debe mostrar propiedad y puede realizar tareas repetitivas.Key job responsibilitiesSupervise proactivamente la actividad de Line Haul para identificar, abordar y prevenir problemas potencialesDesarrollar y ejecutar planes efectivos de recuperación del servicio según sea necesarioIdentifique y elimine las causas raíz de los defectos para impulsar la eficiencia en las operaciones de transporte de línea de AmazonTrabaje dentro de varias limitaciones de tiempo para satisfacer las necesidades comerciales críticas, mientras mide e identifica las actividades realizadas y garantiza que se cumplan los requisitos del servicio.Apoyar las iniciativas de mejora continua para ayudar a mejorar la eficiencia y la calidad del procesoSeguimiento en vivo de tráileres y resolución de incidencias u organización de alternativas en caso de cualquier incidenciaRetroalimentación al equipo de Programación y Gestión de Line Haul sobre observaciones operativas para respaldar procesos mejorados y ajustes/consideraciones de planificación según sea necesarioTrabajar en un entorno dinámico con la capacidad de empatizar y priorizar las necesidades del clienteDemostrar propiedad para resolver problemas desafiantes de los clientes, escalando cuando sea necesarioGestionar la creación semanal de los horarios del transportista nacional y modificarlos si es necesario#AmazonMexicoBasic QualificationsHigh school or equivalent diplomaExperiencia en monitoreo de transporteExperiencia en procesos administrativosPreferred QualificationsLicenciatura concluida en ingeniería industrial, ingeniería logística, Administración o similarNivel intermedio en Paquetería Microsoft OfficeIngles B1Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
#J-*****-Ljbffr

📌 Analista De Transporte, Relay Operation Center (Xico)
🏢 Amazon
📍 Xico