En nuestro equipo buscamos talento con vocación de servicio, sólidas habilidades técnicas y un alto compromiso con el crecimiento profesional. Si tienes experiencia en soporte técnico por sistema de tickets y chat, ¡queremos conocerte!

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base: $13,000 pesos brutos mensuales.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Prestaciones Superiores:
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Protegido de vida.
- Jornada laboral: Lunes a viernes (tiempo completo) y sábados (medio día), con disponibilidad de horario.
- Ubicación de trabajo: San Francisco, Campeche (Presencial).

¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Brindar soporte técnico de 1.ᵉʳ y 2.º nivel a usuarios mediante sistema de tickets (OTRS), chat y plataformas internas.
- Realizar diagnóstico, instalación y mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, laptops, impresoras y periféricos.
- Monitorear y dar mantenimiento a la infraestructura física de red (IDF, Telco y Data Center) y control de cableado estructurado.
- Gestionar el control de inventario de hardware y software, garantizando el seguimiento de garantías y control de imágenes.




- Coordinar la atención con proveedores y dar seguimiento a envíos por mensajería a otros centros de contacto.
- Apoyar en proyectos de nuevas implementaciones, migraciones y cambios entre centros de contacto.
- Proteger la información y sistemas de la empresa conforme a los lineamientos de seguridad e informar sobre cualquier sospecha de incidente.

¿Qué perfil buscamos?
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas, Informática o afines (Título y Cédula indispensables).
- Experiencia: Soporte técnico de 1.ᵉʳ y 2.º nivel enfocado en satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos de respuesta (SLAs).
- Conocimientos técnicos:
- Diagnóstico de hardware, software y periféricos.
- Cableado estructurado y conocimientos básicos de electricidad.
- Manejo del sistema OTRS (o herramientas similares de gestión de tickets).
- Orientación a la calidad de servicio, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

¡Postúlate hoy mismo!

Si cumples con el perfil y quieres sumarte al equipo, envía tu postulación por este medio o al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y 5 ¡Queremos conocerte!

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📌 Analista de soporte técnico (Hopelchén)
🏢 Konecta México
📍 Hopelchén